2005年02月の記事一覧 | ***ひらけ！つばきっき～***

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊北九州発：最高の顧客満足！の美容室【BAZGY：バグジー】体験日記

みなさんは、どんな美容室に行ってますか？私は、近所にとっても気さくなオーナーさんがやっている美容室に通っていました。そんなとき、森さんが【北九州：BAGZY　バグジー】の話をしてくれました。この美容室、ただものではないんです。オーナーの久保さんは、本当にすごく苦労されて、今はすごく楽しんで経営されてらっしゃいます。久保さんは、『人の魅力作り』をされてらっしゃいます。まず、スタッフが楽しむ。そして、お客様を巻き込んでみんなで楽しむ。先日、念願叶って行ってきました。まず何がすごいって・・・「こんにちは～」って、スタッフ皆が迎えてくれる。「名古屋からわざわざありがとうございます！」「僕がでんわ取らせていただきました～～！！」と、それはまるで「久しぶりに会う友達を迎える感じ」それから、店長ののぶさん登場。「せっかく名古屋から来ていただいたし、お仕事でおつかれだとおもうので、頭皮のマッサージをさせてください！」それからゆっくりお話しながらマッサージしてくれました。驚いたのが、のぶさんが言った一言。私の仕事が、出張が多い事を知って『こき使う会社ですね～』って言ったんです。これって、私にはない感覚。でも、普通の人たちはだいたい「会社がさ～」と始まる。なるほど、私は「ううん、好きで行ってるから(笑)」と言える。そうじゃない、人は「そうなの～聞いて！・・・」と始まる。なるほど～・・・すごいって感じるのは私だけ？それから、私がめがねを置いたらきちんとクリアのめがねケースに入れておいてくれるし、みんなで頻繁に遊びに行くとかで、いっぱい写真を見せてくれました。その時、読んだバグジーの紹介されてる雑誌の記事。１）その中には、どんなに酔っ払ってもその日にDMを書く。２）まず、自分から心を開く。　自分の話や、趣味や思うことを話す３）メールを活用する　ケータイで今日のヘアスタイルをとって、送ってくるお客　様へのアドバイスもしている「一生涯付き合うお客様作り」を心がけ、本当に自分達が楽しんでいる。もしかしたら、一番楽しんでいるかもしれない。次は必ず「もつ」のおいしいお店に、バグジーのみんなで行きたい！楽しみ～＾＾）私も同じ、コミュニケーションの仕事をしている者として本当に考えさせられます。また、通うつもりです＾＾）帰り際、私が最後だったのもあって、外まで出てきてみんなで見送ってくれました。アーケードを歩いて帰る時、見えなくなるまです～っと見送ってくれました。すっごく、あったかい気持ちになったな～＾＾）こんな魅力のある人たちを育てる久保さん！素敵です！私もがんばろ～

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊『名古屋：梅森　アロマリラクゼーション　ひだまり』オープン！

アロマ　ひだまり私の大好きな友人、なべちゃんが梅森に小さな小さなアロマリラクゼーション『ひだまり』を開きました。なべちゃんと知り合ったのは、去年の11月。まだ知り合って、ほんの数ヶ月なのに、ずっと前からの友達みたい＾＾）彼女の22歳からの夢、ショップのオープン。ショップ名やロゴを決める時、毎日歩き回って苦情法をやり通したなべちゃん。オープン何週間も前から、ごはんがあまり食べれなかったなべちゃん。何日も朝方まで、お客さまや友達へ一生懸命心をこめて、お手紙を書いていたなべちゃん。彼女のがんばる姿をみて、どれだけ周りがパワーをもらえていることでしょう。本当に、ありがとう！！なべちゃん、これからみんなで一緒にがんばろうね！そして、新しい目標に向かって進み続けようね。

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊　一人じゃないのよ、わかるでしょ？

今日はありがとう。今日話していて、「いつも話すと元気になる」って話したよね？電話がきて話せると嬉しいって。「決めるのは結局自分」そうだよね。決めるのはあなたで、いくら私でもあなたのかわりにやることはできないし、されたくないでしょう？「ひとり」って言ったよね？昨日、ある人が話していたんだけど、本当に大事な「人生が変わる瞬間」、「孤独」がいいんだって。極端に聞こえると怖いんだけど、決める決断の瞬間は「一人」で「孤独」だと思います。だって、瞬間だもん。わいわい、キャーキャー言ってて、自分の人生を、本気で考えたりできんって。もっとシンプルに考えない？難しくしているのは、自分じゃないの？って私も言われました。本当にそうだ～って、結局自分で勝手に、手足縛られたと思い込んで、つまらない自分になっていた・・・私は、あなたに会いたいって何度も言ったよね？申し訳ないけど、本当に私は、あなたを説得するつもりもないし、どうにかしようなんてこれっぽっちも思ってないのよ。ごめんね？電話でも話したけど、ただあなたに会いたいな～って思ったの。あなたと話していると、本当に元気になるから。お互いの立場みたいなものって、全くいらなくて、私は一人の女性として、一人の女性であるあなたに会いたいと思っています。あの時「私は案外しつこいですよ～」なんて言ったけど、以外にそうでもないです(笑)いやだと言われたら、あきらめます。心が拒否してしまっては、いけない。私があなたの心を傷つけることは出来ません。おいしいチョコを見つけたので、誰と食べようかな～誰とおいしいコーヒー飲むかな～って考えています＾＾）いつも本当にありがとうございます！

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊　最高の顧客満足。北九州市美容室「バグジー」

バグジー森さんに借りました。なんて素敵な社長！スタッフの皆さん！私は自分が何も出来ていないことに気がつきました。こんな素敵な仲間を作りたい！「人の魅力作り」「もっとよくできないか？」「料金・時間を早く言ってあげる」→『安心感』「お客様のことを憶えてあげることが、一番のサービス」「相手を知る」→「関心を持つ」→「ニーズがわかる」「ちっちゃなありがとうを毎日沢山」「お客様を紹介していただく」「家族みんなで利用できる」「担当だけじゃなく、みんなで」「中身をみがく」「モチベーションを上げる。「楽しい、働きやすい職場」『目標をもつことへのプロデュース』『利より信』『お互いを思う力』！！お店のみんなでお客様を思っているんです、ここの方達。髪を切ってきれいになったんだから！と、車を洗ったりするそうです。自転車の向きを変えておくとか。本当にすばらしい。泣いちゃいました。。。会う人会う人に話すんだけど、泣きそうになる(笑)私の仲間も共通しているところがあります。森さんも、バグジーの代表　久保さんと、すごく似たところを感じます。森さんは、自分が久保さんのような人じゃないから・・・ってぼそっていわれましたが、私達にとってはなくてはならない存在で、本当に大好きな人！！私も負けてはおれん！このビデオを昨晩見れて良かった～！！

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊　「むねりんの～オーストラリア貧乏?旅行記ぃ～」

みなさんお元気ですか?? オーストラリア旅行が終わりました。一言感想を言えばとにかくこの国はでかい !!!! 移動がとにかくしんどかったね。復習してみました☆ まず、８月にエアーズロックに行ったのは何人かご存知の通り。シドニーからアリススプリングスっていう街まで飛行機で３時間ぐらい。時差はシドニーとは３０分。。この街、内陸部とあってとにかく冬のくせに暑い!!またハエが異常なまでに多いって。。冬でこれくらいとなると、夏がゾッとします。この町にはアボちゃん（アボリジニー←オーストラリア原住民）が多くてちょっと怖かった。この町に一泊して翌日からアドベンチャーツアーに参加してエアーズロックへ。朝、アリススプリングスをでて、バスで５、６時間。エアーズロックの麓のキャンプ場で昼食を取っていよいよエアーズロックへ。。見た瞬間、で、でかい。。ほんとに登れるのかなっていうくらい地味に急斜面なんだよこれが。通常、エアーズロックの登山は、気温が３５度以上,雨天時、強風のときは登山禁止。俺が行った時はちゃんと登れたんだけど、これでも風が強い。身に付けているもの全部バッグにしまい、風と戦いながら、少しずつ頂上へ。登っている過程の景色☆これまた最高。オーストラリアの中心にいるんだなあと実感した瞬間でした。俺はカナダ人とイギリス人の男３人（寂しい）と共に行動してたんだけど、もう３人とも下山時にはバテバテ。。もうきつかった。。水も２時間半で１リットル軽く飲んでました。お疲れ。そして夕方には、エアーズロックの夕焼けを見にビューポイントへ。１年に数回このときにエアーズロックが赤く染まる現象があるんだけど、あいにく超晴天だったため見れず。。雲がかかっているほうが確率的には高いんだ。夜は一緒にツアーに参加している人たちとキャンプで食事。寝るとき、テントもありませんでした。スウォッグっていう寝袋を少し大きくしたやつで寝る。でも星空が満開なので超きれいだったと思われる。というのは私ですね、目が悪いためよく見えませんでした。コンタクト??寝るときにははずすだろ!!眼鏡？度が弱い。翌朝日も昇る前に、起きてエアーズロックの朝焼けを見に行く。これがまたやばい。。俺のオーストラリア旅行でもトップレベルの景色でした。。そして朝食を取り、オルガ奇岩群へ。ここはオルガ渓谷と、風の谷っていう所があってツアーでは風の谷へ。風の音がコー、コーと。自転車に乗っている時に聞くあの音。わかりますか??最近みんな自転車に乗ってねーだろ??便利になったもんだ。景色もきれいだったしね。どんな風に??帰ったら写真みろ。この日はここで終了。翌朝はキングスキャニオンへ。ここはとにかく谷ということで崖だらけ。寝そべって崖を覗いたりしてました。もちろんここもすべて絶景☆ そしてアルススプリングスに帰る途中アボちゃんがヒッチハイクをしてたので、ピックアップ。通常この国はヒッチハイクは違法。懲役くらうかも。知らんけど。このアボちゃん。とにかくしゃべりまくり。ガイドのスコッターも押され気味。でも帰りのバスではクイズをやったりいろいろ（秘密）あって楽しかった。そうこうしてるうちにアリススプリングスに到着。セントラルオーストラリアの旅が終わりました。オーストラリアの真髄、原点を見た気持ちになりました。９月に悲劇があったのは何人かご存知。いろいろな人に助けられました。ありがとう。２ヶ月のフルーツピッキングと年越しの花火を経ていよいよラウンド?? へ。まずは１月３日にシドニーを発ち、北へバスで１４時間のByronBayへ。ヒッピーとマリファナに囲まれた街。（ちなみに私は吸いません）。ここはサーフィンするのにも良し。着いてすぐ俺はオーストラリア本土で最も東に位置する灯台へ。もちろん景色は最高。そこからは運が良ければ、イルカや鯨が見えるのだけど、見えず。。。海もそこそこ綺麗だったしね。そひて夜は同じルームメイトのオージー達とパブへ。。この男たち、全員190cmはあろうかという巨体。でも治安面では超安全。楽しく飲めました。　翌朝、バスでBrisbaneを経由してHerver Bayに向かう。所要８時間。 Hervey bayは世界遺産フレーザーアイランドの玄関口。そこからフレーザーへのツアーが出てるのでそれに参加。フレーザーアイランド。世界で最も大きな砂が土台の島。でもあいにくツアー中。雨。テンション下。おまけに風をこじらす。島内にはいくつか湖があるんだけど、ハイライトはレイクマッケンジー。湖に水が透けてます。びびりました。75 マイルビーチも良かったけど。。雨だったんだよ。雨は楽しみを激減させます。でもここで出会ったドイツ人が面白い。詳細は日本帰ったら。ここでは言えません。。　そしてバスで１２時間かけてAirlie Beachへ。ここでは俺がオーストラリアで最も美しいとされるホワイトヘブンビーチへ行きたかったのでそこでもツアーに参加。島にそのビーチがあるんだけど。舟で移動の為、超船酔い。波が荒かったんだよね。でもビーチは最高☆どんな風に??砂が。。白い。海が。。。グリーン。。びびりました。以上。そこからバスで８時間かけてケアンズへ。ケアンズは町に日本人がいっぱい。街自体は特に見所なし。ケアンズではオーストラリア最古とも言われる熱帯雨林。そこにはスカイレールっていうまあロープーウェイから見る。もちろん景色は言うまでもなし。キュランダっていう町まで行ってそこから帰りは古き趣のある鉄道で、ケアンズへ。途中滝があるんだけど、あいにく水が枯れてました。運悪い。。また、スタジオジブリ『天空の城ラピュタ』のモデルとなった城も見学。（噂、っていうか違う）パロネラパークっていう所。城自体はそんなにすごくないけど。エピソードが好き。その昔、スペイン人ホセパロネラが小さい頃からの夢、自分のお城を持ちたいということから始まります。まわりの人たちは無理無理と。でも彼自身があきらめていませんでした。20歳くらいのときにオーストラリアに移住してきた彼は夢の実現のためにひたすら働き続けました。実業家となり、そして城を建てる計画を練りいつだか忘れたけど、城を完成させました。設計の技術など持ちあわせてなかったのでイメージはすべて彼の頭の中にありました。城内には食堂、他にも愛の小道、トンネルなどわけのわからないものもありました。結婚式も行われました。しかし、大火事でメインのところがほぼ全滅、修復にも手間がかかり元の姿には戻らず。。。しまいにはサイクロン、強盗で城は廃虚化。そうやって城には誰も訪れることはありませんでした。1990年代今のオーナーのマーク夫妻（だったかな）がここを訪れホセの話に感動し、ここを購入しようと決めました。数年後夫妻の元に「城が売りにだされている」という電話を受け取り運命を感じたそうです（んな、バカな。。) 今日はオーナーの努力あってか、年間数万人の人がここを訪れるそうです。みんながここを訪れることでホセパロネラの夢は続くというお話。将来夢を求めたりする人たちを海外に送り出すという仕事に就く者として、感動しました。というわけでケアンズの最後の夜は、白ワイン一気２連発。その後逆バンジー２連発。さすがに死ぬかと思いました。ところ変わってメルボルン☆この街はオーストラリアで最もイギリスっぽい街。かっては首都。ショッピングもシドニーより良し。市内にはカフェがいっぱい。俺が行ったときはテニスの全豪オープンテニスがやってて、街は人だかり。。しんどい。そしてメルボルンで車を借りてグレーとオーシャンロードへ行く。ここはみどころいっぱい。12人の使徒を始め、オーストラリア大陸が沈んでいく奇景が見られます。グレートオーシャンロードは総距離250キロ。金沢ー名古屋間と同じっていえばわかる人もいるはず。次の日は天然スパリゾートへ。気持ちよかった。ブクブクって感じ。そしてメルボルンからパースへ飛行機で４時間。パースは町並みがきれいな所。気候も１年を通して過ごしやすく。ほとんど毎日晴れ。長期滞在には最適かも。でもここもやはり日本人が多い。。ちなみにメルボルンは割と少なめ。パース市内を一望できるキングスパーク。スワン川を船で行ったりきたり。そして日本料理屋は安い。（シドニーは高い！！）また郊外にはフリーマントルっていう街があってそこでやってるフリマはなかなか面白い。しかも安い。10年前まで使われていた刑務所も行きました。けっこうこれまたヘビー。。。郊外にはウェーブロック、ピナクルスが日帰りで行けるよ。俺はピナクルスのツアーに参加。途中寄った砂丘では砂滑り。ここの砂。。白い。有り得ません。ピナクルスっていうのはまあ簡単に言うと、砂丘に細長い石がポンポンとたくさんたっている感じ。珍しい光景だけど、写真取って終わりって感じだったな。パースでは旅の疲れを癒したという感じです。またパース郊外のビーチ。やばいです。東のビーチよりも全然綺麗です。夕焼けがきれいなのが印象でした。（一人でみた。。。。うるせえ！！）というわけでオーストラリアはこんな感じ。メール途中疲れたのでいくつかとばしたかも。許して。この旅はメルボルンを除いて全部ひとりで周りました。一人は寂しいけど、いいもんですよ。いろいろな人と出会って飲んで、遊んで、飲んで、飲んで（笑）いろいろ考えることが多くなります。もちろんいい意味で。成長したかも。してないかも。してないかも。。。というわけで2月7日～2月26日までニュージーランドを旅行します。もちろん１人。次はニュージーランド紀行をメールにて。（多分）=================================================え～っと、こやつ↑3月に帰ってきます。名古屋で暮らすのかな～。ということで、もうマルボロ送らんくてもいいな。それにしても、「ホセパロネラ」のお城の夢。かなりいい！むねりんにとって、本当に良い経験したんだろうなって感じます。行く前は、へべれけにーやんだったのにね★失礼か～帰ってきたら、みやげ話に付き合おうかな＾＾）そんで、感化されて行きたくなるんだよね～～～！！！今でも。

＊＊＊ひらけ！つばきっき＊＊＊深夜１時。大雪の中のまいご

昨晩、私は大好きな高明＆かおる宅の勉強会に、のこのこ参加させてもらいました。雪が「しゃんしゃん」降っているのは気づいていたけど、運転しだしたら、「ずんずん」ふりだして、そこで私はなぜか道を間違え、反対方向に帰っていたのでした。あ～危うく、東海市にいくとこだった（汗っ）それでもなんとか、愛知学院前までもどってきたはいいが、信号でとまるのもきゅるきゅるいってるし、発信する時勝手にハンドルいってまうし。。。。雪の日に運転するってこわい・・・・最後の曲がり角。左折しようにも、いきおい出すぎて停まれず、曲がれず「あ～～・・・」とか言って、直進したのでした。。。でも、その瞬間『今のおいしい』とネタ帳にメモリーする私（笑）「夜中やったけん、助かったっちゃないと？」ってな場面に、セトゥ～に帰るまで何度も合いました（笑）調子ぶっこいて、スピードださんで良かった～。そのへん、びびり～ですもんね。さて、今日は早めに寝ま～す。