住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲初回接客のゴールは次回アポを取ることなのだが・・・
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

謎の頭痛に苦しんでいる菊原です。

頭が痛いって何かイヤですね。

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～初回接客のゴールは次回アポを取ることなのだが・・・～

初回接客のゴールは次回アポを取ること。

それはもちろん正しい。

そのまま契約になってしまうこともある。

私も少ないがそのような経験がある。

私はお客様に何としてもアポを取ろうとしていた。

私『簡単ではありますがラフプランを作れますので、来週いかがですか？』

お客様『まだ、すぐにというわけではないので』

私『ては、今度近くに行ったときにお届けします。』

お客様『そこまでしてもらわなくても・・・』

私『私も勉強になりますので、気にしないで下さい。』

強引にアポにする。

しかしその後、話が進むことはほとんど無かった。

アポを取ろうとするばかり、接客が強引になってしまう。

アポを取る⇒嫌われない接客

お客様にできる限りリラックスして見学してもらうことを一番に心がける。

《アポが取れなくても別にいいや。後でキチンとフォローできるし》

そう思ったら気が楽になった。

するとどうだろう？

私『その件に関しての詳しい資料がありますから、後日お送りしておきますね。』

お客様『ありがとうございます。ところで来週も展示場にいますか？』

私『はい、今のところその予定です。』

お客様『もしかしたら、また来週もお邪魔するかもしれません。』

私『午前中でしたら確実にいますよ。』

お客様『では、午前中顔を出します。』

アポを取ろうとすると逃げる。

アポは取らなくてもいいや、と思うと自然にアポが取れる。

不思議なものだなぁと感じた。

アポを取れなくても後で営業レターでフォローすればいい

という気持ちで接客してみてください。

いい結果になるかもしれません。

今日も最後まで読んでいただきまして、ありがとうございます。
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