住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲お客様と打ち解ける方法
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

正月前に太ってきた、菊原です。

今日は今年最後ということで、来年の目標を立てたいと思います。

来年もいい年になるといいなと思っています。

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～お客様と打ち解ける方法～

同じ展示場の後輩は初回接客のうまかった。

彼はお客様と５分も経たないうちに打ち解けてしまう。

気付けばお客様の笑い声。

そして帰る頃には知り合いだったかのようになってしまう。

《羨ましいなぁ》

私はその後輩がどうやっているのだか聞いてみた。

私『いつもお客様と仲よさそうに話しているけど、どうやってるの？』

後輩『べつに普通ですよ』

天性の才能を持った奴はみんなこうに言う。

私『じゃあ、いつも何を話しているの？』

後輩『そうですね、お客さんとの共通点ですかね。例えば学校とか地区とか。』

私『なるほどねぇ』

お客様とある程度話をして

私『お客様、私と隣の区域じゃないですか！何か縁がありますね！』

お客様『そうですね。』

無理矢理、共通点を見つけていた。

また自分を知ってもらうために、こう質問していた。

お客様『私も陶芸は興味ありますよ』

私『そうですか！私に何でも聞いてくださいね！』

このように自分を知ってもらい、お客様との共通点を探していた。

このことは正しいこと。

後輩も言っていたし、営業ノウハウ本にも書いてあった。

しかしどうだろう？

確かに今までよりは話が少し盛り上がる。

ただ私の場合は後輩のようにお客様と仲良くはならなかった。

やっぱり、キャラと才能の違いがある。

天性の人なつっこさがあり、アドリブで何とかなる方はそのやり方をすればいい。

ただ、出来ない人も多いのではないか？と思う。

私が長年やっていて思ったことは、自分をアピールするよりはお客様に役立つことを教えてあげた方がいいということ。

お客様が役立つからと言って、商品説明をするのではない。

絶対に他では手に入らない、情報をコソッと教える。

その方がお客様との距離を縮めることができる。

私はそう思った。

天性の才能がなくても初回接客はうまくいく。

それだけは間違いありません。

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