住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲せっかくの紹介で信頼を無くした私

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テーマ：自分らしい生き方・お仕事(41084)

カテゴリ：住宅営業

▲せっかくの紹介で信頼を無くした私

おはようございます。

菊原です。

昨日から禁煙をはじめました。

そんなにタバコを吸う方ではないのですが、飲み会などではかなり吸っていました。

今まで一度も禁煙をしようと思ったことは無かったのです。

しかし、この本を薦められて読んだらすぐに禁煙しようと思いました。

本当に凄い本です。

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～せっかくの紹介で信頼を無くした私～

昨日の紹介の続きです。

私も極たまにだが、オーナーのお客様から紹介をいただくことがあった。

お客様『どうなるかわからないけど、うちの娘が計画をしていてね』

私『そうですか。何か協力させてください』

お客様『今度、展示場に連れて行くから』

私『ありがとうございます』

このような紹介は最高だ。

営業をしていて本当によかったと思える、当時数少ない瞬間でもあった。

数日後、お客様は娘夫婦を連れて展示場へ来店してくれた。

紹介ということもあり、警戒心は無い。

話はとんとん拍子に進み、建物の打ち合わせに進んでいった。

《これは間違いなく、決るだろう》

私は上司にもこんなことを言っていた。

私『このお客様が決らなかったら、営業じゃないですよ』

ここまで自信があったのだった。

それはご主人が木造好みだということ。

奥さんもどちらかと言えば木が好きだと言う。

まえまえからそんな感じはしていたのだが、ハッキリと言われてしまった。

上司の前であんなことも言っちゃったし、私は困ってオーナーのお客様へ電話した。

私『いやぁ、なかなか思うようにいかなくて』

お客様『いろいろと好みがあるからねぇ』

私『○○さんの方からも娘さんに決めてもらうように言ってもらえないですか？』

お客様『一応、応援するよ』

私は昨日の車屋さんと同じミスをしてしまったのだ。

しかも相手は大切な娘さん。

私が扱っていた家は木造から程遠い。

ほとんどが鉄骨の建物だ。

私は大事な娘さんの要望でない家を強引に決めようとしてしまったのだ。

その後、この話は消えた。

そしてそのオーナーさんからもその後一切紹介はもらえなかった。

自分が苦しいからといって、オーナーさんの大切な娘さんが犠牲になるなんてことはありえない。

私は契約のチャンスと同時にオーナーさんの信頼も失ったのだ。

紹介も進め方によっては信頼を失うものだと痛感した出来事でした。

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