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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲自分に何か足りないのか？
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の群馬県は寒かったです。

高崎でも最高気温は５度です。

今日も寒いのかな？

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～自分に何か足りないのか？～

インストラクターさんからこのような事を教えてもらった。

『まず自分の事を言ってから、お客様のことを聞くように』

これを聞いて私はこう思った。

《これならうまくいくぞ》

私は今まで一方的にお客様のことばかり聞いていた。

だからお客様はいつも答えくれなかった。

まず自分の事を言えば間違いなく、お客様は答えてくれるだろう。

そう信じて接客してみた。

私『私は高崎なのですが、お客様はどちらですか？』

お客様『あぁ、この近くですよ』

私『こちらのリビングは20畳ですが、お客様は何畳のリビングがご希望ですか？』

何度か試みたが、今までとほとんど変わらない。

むしろ逆効果なのでは？

と思うことさえあった。

『なんだよ、言った通りにやったとのうまくいかないじゃないか！』

と文句を言っていたのだ。

お客様に警戒されないタイプだ。

だからこそ、そのトークが活きたのだろうと思う。

私はそんなことを考えず、そのトークだけをやっていたのだ。

それではうまくいくはずも無い。

よくよく考えてみれば、インストラクターさんのアドバイスを受け入れて使ってみようと思ったのは自分だ。

紛れもなく私自身が判断したものだったのだ。

ちょっとやってうまくいかないからといって人のせいにするのはお門違いなのだ。

人からのアドバイスでうまくいかなかった時、その人のせいにするのでは何の収穫も無い。

自分に何か足りないのか？

を考える習慣が身につけは間違いなくいい方向へ向かいますよ。

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Last updated January 14, 2008 06:18:49 AM
コメント(6) | コメントを書く

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■コメント

なかなか、

よしりんＡさん

マニュアル通りには行きませんからね。
自分に合ったものを考えなくてはいけませんね～～ (January 14, 2008 07:19:53 AM)

返事を書く

Re:なかなか、(01/14)

月いちさん

よしりんＡさん
＞マニュアル通りには行きませんからね。
＞自分に合ったものを考えなくてはいけませんね～～
-----

コメントありがとうございます。

自分流にアレンジすることは大切ですね。 (January 14, 2008 09:06:16 AM)

返事を書く

見込み客発掘について

新人住宅営業さん

いつも本やブログを拝見させていただいております。
今自分は住宅営業を始めてもう少しで一年。北海道の住宅メーカーで働かせてもらってます。
恥ずかしい話ですが、いまだ受注したことありません。
受注したい気持ちばかりで、空回りといった感じです。
社内では「紹介受注を！」といってますが、若い自分にはなかなか難しい話です。
自分の今一番の悩みは新規の見込み客をたくさんみつけたいということです。
今主に飛び込み営業がメインなのですが、断りの連続・・・、たまに話を聞いてくれても見込み客とは程遠いような・・・
菊原さんは新規の見込み客とどう出会っていましたか？なにかアドバイスをお願い致します。 (January 14, 2008 08:51:02 PM)

返事を書く

はじめまして!!

rea さん

ブログにお邪魔させてもらいましたぁ～
私のブログにも遊びに来てくださぁい!!
http://blog.livedoor.jp/c21realize/ (January 14, 2008 11:36:20 PM)

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Re:見込み客発掘について(01/14)

月いちさん

新人住宅営業さん
＞いつも本やブログを拝見させていただいております。
＞今自分は住宅営業を始めてもう少しで一年。北海道の住宅メーカーで働かせてもらってます。
＞恥ずかしい話ですが、いまだ受注したことありません。
＞受注したい気持ちばかりで、空回りといった感じです。
＞社内では「紹介受注を！」といってますが、若い自分にはなかなか難しい話です。
＞自分の今一番の悩みは新規の見込み客をたくさんみつけたいということです。
＞今主に飛び込み営業がメインなのですが、断りの連続・・・、たまに話を聞いてくれても見込み客とは程遠いような・・・
＞菊原さんは新規の見込み客とどう出会っていましたか？なにかアドバイスをお願い致します。
-----

コメントありがとうございます。

新規のお客様とは展示場や見学会でお会いしていました。

飛び込みは大変なことです。

前もって飛び込みの予告の手紙を入れてみてはいかがでしょうか？

そのほうが自分もお客様も心構えができていいと思います。

ご参考下さい。
(January 15, 2008 06:25:11 AM)

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Re[1]:見込み客発掘について(01/14)

新人住宅営業さん

月いちさん
＞新人住宅営業さん
＞＞いつも本やブログを拝見させていただいております。
＞＞今自分は住宅営業を始めてもう少しで一年。北海道の住宅メーカーで働かせてもらってます。
＞＞恥ずかしい話ですが、いまだ受注したことありません。
＞＞受注したい気持ちばかりで、空回りといった感じです。
＞＞社内では「紹介受注を！」といってますが、若い自分にはなかなか難しい話です。
＞＞自分の今一番の悩みは新規の見込み客をたくさんみつけたいということです。
＞＞今主に飛び込み営業がメインなのですが、断りの連続・・・、たまに話を聞いてくれても見込み客とは程遠いような・・・
＞＞菊原さんは新規の見込み客とどう出会っていましたか？なにかアドバイスをお願い致します。
＞-----
＞
＞コメントありがとうございます。
＞
＞新規のお客様とは展示場や見学会でお会いしていました。
＞
＞飛び込みは大変なことです。
＞
＞前もって飛び込みの予告の手紙を入れてみてはいかがでしょうか？
＞
＞そのほうが自分もお客様も心構えができていいと思います。
＞
＞ご参考下さい。
-----

アドバイスありがとうございます！
早速試してみます！いい結果を報告できるよう頑張ります！ (January 17, 2008 05:59:07 PM)

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