住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲ガードの固いお客様に対しては誰も継続してフォローできない

おはようございます。

菊原です。

昨日は岐阜でセミナーでした。

ちょっとだけ二日酔いです。

今日も気合を入れて頑張りたいと思います。

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～ガードの固いお客様に対しては誰も継続してフォローできない～

セミナー先ではこのようによく言われる。

『良くも悪くもお客様から反応があるんです』

『電話をしたときの反応がぜんぜん違いますね』

営業さんの中には営業レターだけで毎月契約している方も出てきた。

その一方、このようなご意見も頂く。

『動きの悪いお客様はこちらから積極的に訪問しないと動かないのではないでしょうか？』

『手紙だけでは他社に取られてしまう気がします』

確かに営業レターで全てのお客様を動かせるわけではない。

もちろん、他社に取られてしまうこともあるだろう。

しかし私はそれでも営業レターの方が効果がはるかに高いと言いたい。

先ほどのケースだが、動きの悪いお客様というのは総じて警戒心が強い。

《人に動かされる》

ということを極端に嫌う。

だから天才的な営業センスの持ち主ならともかく、一般的な方が体当たりしても逆効果になるのだ。

すぐに検討するというお客様は別だが。

こういった警戒心の高いお客様は他社に対してもガードが固い。

他社の営業さんはどうするだろうか？

いいとこ、訪問を１回すればいい。

その後は電話を１回するかしないかだろう。

こういったお客様に対して、接触してから１ヶ月フォローできる営業さんはほとんどいない。

いたとしても天才的な方以外が訪問しても逆効果になる。

もちろんそのお客様が他の展示場へ見学に行くこともあるだろう。

しかし、その一ヵ月後には誰もフォローしていなくなるのだ。

そこへ毎月、『このような失敗例が出ていますから注意してください』

という営業レターが届いていたら当然お客様の印象は良くなるもの。

《くずくずしていると他社に取られてしまう》

という心配はあまりしなくてもいいのだ。

《ガードの固いお客様に対しては誰も継続してフォローできていない》

と考えれば営業レターを出すモチベーションにもなるのではないでしょうか？

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