住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲こんな時こそ電話を

おはようございます。

朝コメント欄を見て感激している菊原です。

昨日はたくさんの励ましメールやコメントを頂きましてありがとうございました。

本当に勇気付けられました。

心より感謝いたします。

２日前に書いたお客様の補足です。

もともとは施主のお父さんの『物置くらいもう壊していいんだろ？』に私が

それが発端です。(解体はお父さんが手配だった)

軽はずみな一言でとんでもないことになってしまいました。

いずれにせよお客様に迷惑をかけたのは変わりありません。

最終的には許してもらったのですが、信頼関係を完全には取り戻すことはできなかったと思います。

私のようにこんなバカなことはしないと思いますが、ぜひ融資の件だけは慎重に進めて下さい。

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～こんな時こそ電話を～

私はお客様への電話が苦手だった。

営業スタッフの中にはこのように言う方もいる。

『結構、電話では話せるんだよね』

訪問はイマイチだが、電話では意外に話せると言う。

なんて羨ましいと思ったものだ。

私が電話するとだいたいこうなってしまう。

お客様『はぁ』

お客様は私のことなど覚えているはずもない。

従ってえらく冷たい感じで電話に出るの。

私『その後、お話の方は進んでいるかなぁと思いまして電話してみました。』

お客様『あぁ、もう他の会社で決めましたから・・・・ガチャ』

期待して電話したお客様の場合にはショックも大きい。

こういう結果になったときは次のお客様にかけづらくなる。

私はできるだけ電話を避けていたのだ。

電話をかけるフリをしたり・・・

先日、私の親が偉く感激していたことがあった。

両親『実家のお嫁さんはよくできた人だねぇ』

話を聞いてみると、子供のお祝いのお礼を電話で言ってきたという。

ただそれだけの事なのだが、よく考えてみると私は間接的にお祝いをもらった方にお礼の電話をしたことがない。

やはりこういう時は電話がいいのだなと感じた。

また先週からいろいろな方に新刊をお送りさせていただいた。

その中でわざわざ電話でお礼をしてくれた方も何人かいらっしゃったのだ。

私は感動した。

こういう時こそ電話でお礼がいいと感じた。

電話をかけて迷惑がられる時

電話をかけて感謝される時

そのあたりをキチンと考えれば電話も好きになるかもと思った出来事でした。

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