住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲墓穴を掘らないためにこのトークを
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はセミナーツアー後、一週間ぶりのセミナーです。

非常に楽しみです。

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～墓穴を掘らないためにこのトークを～

以前、あるお客様に接客していた時のこと。

口数が少ないお客様に苦戦していた。

２階に上がり、金利表のところでお客様の足が止まった。

これはチャンスだと思い説明を開始した。

私『これは当社ローンでして、お得になっています』

お客様『金利がだいぶ安いですね』

私『はい、金利だけではなく手数料もダントツに安くなっています』

お客様『へぇ』

私『○○銀行さんなどとは比較にならないくらいお得です！』

やっと話に食いついてくれたので良かったと思っていた。

その後も私の知っている限りのローンの説明をしまくった。

しかし、オチがあった。

お客様『私は○○銀行のものなんですよ』

私は絶句した。

フォローの言葉さえ出てこなかった。

そのお客様は金利や手数料について詳しかった。

その時点で気づく必要があった。

もしこの時このように言っていたらどうだったか？

『ローンについて何か知っている事はありますか？』

こう聞けば展開は違っていただろう。

何か説明をする前に

『○○について何か知っていますか？』

と聞く事がいかに重要なのかを気づかされた出来事でした。

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