住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲誰でも契約は不安になるもの
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は娘の音楽教室に参加してきました。

３歳なのにいろいろと人間関係があるのですね。

チョッと複雑な気分になりました。

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～誰でも契約は不安になるもの～

契約書の約款が変更できなかったことでお客様との商談は終った。

しかし、１週間経ったところで私の携帯に電話が入った。

お客様『もう一度、お話したいのですが』

私『はい。では土曜日はいかがでしょうか？』

お客様『伺わせていただきます』

そして週末お客様は来店した。

私は何だろうとビクビクしていた。

お客様『ここまでいろいろ調べてくれたのは菊原さんだけですね』

私『ありがとうございます。』

いつもと様子が違っていた。

話を聞いてみると、細かいことを言い過ぎてどうも他社に逃げられたらしいのだ。

『全ての部材の保障期間を出してください』

と言っただけでアポを取ってこなかったという。

結局、約款については特約と言う形で解決した。

こういったお客様を契約すると後が面倒になる。

しかしこのお客様は違った。

家を建てるのははじめての方がほとんど。

ネットや雑誌で調べれば調べるほど、不安になる。

《口約束は絶対にダメ》

《納得するまで絶対に契約してはならない》

などなど。

契約に対して疑心暗鬼になって当たり前なのだ。

細かい慎重なお客様も実はいい人と言うケースもある。

もちろんクレーマーとは付き合ってはならないが。

お客様は不安でいっぱいと言うことを忘れないで下さい。

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