住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲会話以外からの違和感
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は神奈川で接客のセミナーでした。

その後、東京で打ち合わせして軽く飲んできました。

楽しい一日でした。

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～会話以外からの違和感～

パソコンの周辺機器を購入しに行った。

一軒目の店員さんはおとなしそうで好きなタイプだった。

商品についても詳しく知っている。

それほど高いものでは無いので、その場で購入しようと思った。

しかし何故だかしっくりこなかった。

その理由は店員さんが商品説明をしてくれた時に一度も私と目を合わせなかったこと。

どことなく視線をはずして説明する。

私がその方の顔を見ると目が泳ぐ。

それが何だか気持ち悪くて、購入をやめた。

その後、もう一軒の電気屋さんに行ってみた。

そこでの店員さんはさっきとまるっきり逆のタイプ。

私が苦手としている部類に入る。

説明してくれる時も目をシッカリと見て話す。

そして目をカッと開き

『これにしませんか！』

と迫ってくる。

買わずにそのお店を出た。

結局3軒目で購入したのだが、そこでは誰からも説明してもらわなかった。

全く目を見ないタイプの方も何だか信用できない。

またカッと目を見開いて迫ってくる方も怖い。

説明どうこうよりも、適度に視線を合わせることが大切だと感じた。

《どうもお客様の感触が良くない》

と言う方は目が泳いでいないか？それとも見過ぎていないか？

一度気にして見てください。

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