住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲プラス思考も使いよう
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は埼玉県のコストコへ行ってきました。

コストコはまとめ買いする会員制のお店。

面白かったですが、ディズニーランドより疲れました。

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～プラス思考も使いよう～

後輩がお客様の接客を終え、満足そうな顔で事務所に戻ってきた。

後輩『アンケートも取れましたし、いいお客様でしたよ』

所長『そうか！チョッと見せてみろ』

後輩『はい、どうぞ』

所長は記入されたアンケートを見てこうアドバイスした。

所長『アンケートの内容が半分しか記入されていないぞ。もっときちんと埋めてもらえ。』

後輩『所長、こういう場合は「半分しか」ではなくて「半分も」と捉えたほうがいいんですよ。』

所長『あ？』

所長は明らかに不機嫌になった。

さらに後輩はこう続ける。

後輩『プラス思考の本を読んだのですけど、「コップ水が半分しかない」と「まだ半分もある」と2つの考え方がありましてね、まだ半分と言った方が成功する確率が高いんです。』

その数秒後。

所長『バカヤロー！！なにヘリクツ言ってるんだ、お前はもう接客するな！！』

展示場の外まで怒鳴り声が聞こえた。

確かに後輩が言っているプラス思考は正しい。

しかし、所長のアドバイスに対してウンチクを言うべきではなかった。

しかしアンケートの記入率の場合は当てはまらない。

「半分も」と思えばそれ以上、書いてもらう努力はしない。

「半分しか」と思えば、

どうやったらお客様にもっと書いてもらえるのか？

と工夫するだろう。

プラス思考も使い方次第と思った出来事でした。

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