住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲専用ファイルと打ち合わせシート
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は高崎で出版社の方と打ち合わせ。

もうすぐ完成しそうです。

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～専用ファイルと打ち合わせシート～

昨日もお話したように、クレームは起こらない方がいい。

その一番の原因は、書類を無くすこと。

お客様と打ち合わせをして、いろいろと書き込んだ書類がなくなってしまう事がよく起きた。

何度となく懲りた私はある時から工夫をするようになった。

はじめに行ったのは、お客様専用のファイルを作成したこと。

【○○様邸資料】

というファイルにそのお客様に関する書類の全てを入れるようにした。

そうすることによって、もし無くなったとしてもそのファイルから見つければいい。

探す時間は大幅に短縮された。

そしてもう1つは打ち合わせシートを使うようになった。

複写式のでもいいし、書いたものをコピーしてお客様に渡すのでもいい。

漢字に自信のない私は書いたものを清書して後日お客様に送っていた。

打ち合わせシートを使ってからは書類の紛失は少なくなった。

もし仮に無くなったとしても、最悪お客様のうちに送っているのでそれを見せてもらえばいい。

少し恥ずかしいが・・・

以前の日記でも書いたが、書類を探している時間は非常にもったいない。

過去の私のように一日中何かを探すようになって欲しくない。

仕事時間は大幅に短くなりますよ。

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