住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲日頃から展開する練習を
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は１４年ぶりに大学時代の友人と飲みに行きました。

それにしても14年経ってもあまり変わらないものなんですね。

本当に楽しい時間でした。

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～日頃から展開する練習を～

接客をしていて大切なツールの１つに【質問リスト】と言うのもがある。

お客様に聞きやすい順番で質問内容を並べておくもの。

このツールがあるとお客様の話を安心して聞ける。

《次は土地について聞いかなくちゃ》

と別のことを考えながらお客様の話を聞かなくて済む。

とはいうものの、尋問のように聞いてはならない。

お客様『４人です』

営業『お住まいはどちらですか？』

お客様『近くです』

営業『土地はお持ちなんですか？』

お客様『いいえ持っていません』

お客様『まだわかりません』

このように次々に質問を続けてはならない。

極端に話がそれるのも困るがある程度展開させる必要がある。

これはプライベートでも同じ事が言える。

『趣味は何ですか？』

『どこに住んでいるのですか？』

『どんな食べ物が好きですか？』

次々に質問しても話は盛り上がらない。

話し上手な方は一個の質問で共通点を見つけ盛り上がるもの。

『えっ！そのラーメン屋さんだったらよく知っていますよ。トッピングが多くて・・・』

一個の話題をどんどん広げていく。

初めからできるものではないが・・・

しかし、日常の会話で訓練すれば何とかなるもの。

昨日会った大学の友人は展開するのがうまかった。

『えっ！それってどういうこと』

だから自然と話してしまう。

営業でもプライベートでも話をいかに展開できるかで結果は大きく違ってくる。

日頃から練習して営業現場で試してみて下さい。

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