住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲トラブル解決したが、しかし・・・
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールのダブルヘッダーがあります。

ただ翌日はゴルフなので、体力を温存しながら活躍したいと思います。

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～トラブル解決したが、しかし・・・～

建築中での出来事。

あるお客様と問題を起こしてしまった。

問題と言うより私の完全なミス。

現場監督さんに連絡しなかったために、お客様の言ったように施工されなかったのだ。

当然お客様は怒る。

それも口も聞いてもらえないほどあきれられてしまったのだ。

私は上司に相談した。

私「実は施工でミスをしまして、お客様に謝らないのなのですが」

上司「まあそうだろうな」

上司「まずはお前だけで行け。こじれたら行ってやるから」

《もう一人でできるだろう》

という感じで言われたのだった。

そもそも私が犯したミスだ。

何としても一人で処理したいと思った。

私「このたびはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした」

奥さん「いいのよ、気にしていないから」

私「ありがとうございます。そう言って頂けると助かります」

奥さん「次は失敗しないでね」

私「分かりました。しっかりさせて頂きます」

意外にもお客様は優しく迎えてくれた。

《あぁ、よかった》

安どの気持ちでいっぱいになった。

しかし、私はこの時点で大きな間違いをしていたのだった。

明日へ続く。

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