住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲意外な一面を見た瞬間心をつかまれる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は幼稚園の手伝いをしてきます。

最近飲みが続いているので、打ち上げは参加するかどうか迷っています。

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～意外な一面を見た瞬間心をつかまれる～

昨日、イケメンなのに売れる人と売れない人に分かれると言うお話をした。

イケメンなのにちょっと間抜けというギャップでお客様の心をつかんでいる人もいる。

このギャップというのは凄い威力があると思う。

以前ブログでも紹介したかもしれないが、若いのに言葉遣いがしっかりしている営業マンと会った事がある。

彼は見た目も派手で、パッと見はいまどきの若者。

私の大学の授業を受けている派手な若者となんら変わりはない。

しかし言葉づかいは美しい。

丁寧語、謙譲語、尊敬語とすべて完璧にマスターしていた。

そのギャップにお客様は心をつかまれる。

その逆もある。

正確な歳は分からないが、どう見ても３０歳を超えているように見ているのにもかかわらず、若者言葉を使う。

自分では意識していないだろうが、これはキツイ。

お客様からはまずいい印象を持ってもらえないだろう。

先日も坊主頭で強面の営業マンと話をした事があった。

と思いながら話をしていたのだが、１分もしないうちに印象は変わった。

もともと言葉がなまっている事もあり、話をするとかわいく見える。

あっという間に心をつかまれてしまった。

またこう言った例もある。

見た目は凄く地味で目立たないように思えるのだが、話はきれる。

豊富な知識からの例え話は凄かった。

適度に笑いも取り、最高のコミュニケーション能力を持っていると感じた。

昨日見ていた料理番組でもそうだったのだが、嫌いな芸能人でも《料理が得意》と言う事を知った瞬間にちょっと好きになる事もある。

人はギャップに弱いもの。

営業マンの意外な一面を見た瞬間、お客様は心をつかまれるのです。

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