住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲提案する前の質問

おはようございます。

菊原です。

今日は今年最後の仕事で東京に行きます。

その後、忘年会に参加します。

どちらも非常に楽しみです。

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～提案する前の質問～

あるお客様と商談していた時の事。

ヒアリングしたのだが、いま一つ要望がつかめなかった。

私は限られた情報の中で設計と相談してプランを作った。

その1週間後にお客様は来店。

商談がスタートした。

私「設計と相談しまして一つプランを作りました」

お客様「そうですか」

私「ところであれから要望は変わりましたでしょうか？」

私「具体的に何かありますか？」

お客様「実は平屋にしようかと考えていまして」

私「そっ、そうですか。では平屋についてきかせて下さい」

お客様「わかりました」

その後、お客様から平屋についてのヒアリングをした。

検討段階お客様はまだ考えが固まっていない。

だからいろいろと方向転換することもよくあるのだ。

もし私が気付かず、そのまま２階のプランの説明を永遠続けたらどうだろう？

お客様はまったく興味のない話を聞くことになる。

《この人は分かってくれない》

と思われ検討からはずされたかもしれない。

《このお客様の考えがいまいち掴めない》

と言う時はプランを提案する前に

「要望は変わりましたか？」

と質問してから説明をはじめましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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