住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲「警戒心を解くトーク」＋「話をよく聞く」
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は朝から東京で仕事です。

夜には飲み会も。

長い一日ですがバテないように頑張ります。

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～「警戒心を解くトーク」＋「話をよく聞く」～

セミナーでの打ち上げの時の事。

そこにはいろいろな年齢の営業マンが参加していた。

私のテーブルでは２０代の営業マン２人と４０代の営業マンの４人だった。

若者営業マンA君はこんな話をしだした。

A君「今日のセミナーでお客様がぜんぜん話を聞いてくれない理由が分かりました」

私「それはよかったです」

A君「やはりお客様の警戒心を解くのが大切なのですね」

私「その通りです」

A君はトーク設計図に満足してくれたようだ。

A君は話をするのか好きなタイプ。

自分から話題を振り、リードしていた。

こういったタイプが一人いると楽。

私は楽しく飲ませて頂いた。

一方、もう一人の若者営業マンB君は押され気味。

そんな時にベテラン営業マンCさんがこんなことを言い出す。

Cさん「もしかしてBさんはお客様から話を聞いてもらえるのではないですか?」

B君「そうですね。比較的話を聞いてもらえる方だと思います」

Cさん「その理由が分かりますか?」

B君「自分ではわかりませんが」

Cさん「Bさんは積極的に人の話を聞いているからですよ。そういう人の話は誰しも聞こうとしますから」

それを聞いて

《確かにその通りだなぁ》

と感じた。

ギャンギャン話してくる人の話はそれほど集中して聞こうとしない。

しかし、話をよく聞いてくれる人が話し出した時は

《よく話を聞こう》

と集中して聞こうとするものだ。

《お客様がなかなか話を聞いてくれない》

と感じている人もいるだろう。

そんな人は

「警戒心を解くトーク」＋「話をよく聞く」

事を意識してほしい。

少し意識をしただけで、相手はずいぶんと話を聞いてくれるものです。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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