住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲自分の記憶力を過信してはならない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は地域の公民館の掃除の日です。

去年は忘れて欠席したので今回はその分シッカリ掃除してきます。

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～自分の記憶力を過信してはならない～

ある先輩の事。

その人は途中入社で当時、４０歳を超えていた。

愛嬌のある人で、周りの人から

「○○ジイ」

と呼ばれていた。

当時２０代の私から見て４０代の人はかなり上に感じものだった。

その先輩はよくこんなことを言っていた。

先輩「俺は歳たらがさぁ、リストを使わないと忘れちゃうんだよ」

私「そうですか」

先輩「お前らは若くてうらやましいよ」

「若くて記憶力がいいから、いいよなぁ」

と言っていた。

それほど記憶力はよくなかったが・・・

その先輩はリストにメモをしていたことで、ミスが極端に少なかった。

商談中のお客様はもちろんの事。

言われたことは完璧にこなしていたのだ。

一方、若い営業マンはどうだったか?

私も含め、みんなミスをしていた。

それも聞いたことをコロッと忘れてのミス。

《こんなことは覚えているだろう》

と思ったことを何かの拍子に忘れてしまう。

そして気づいた時に大問題になっているのだ。

ほとんどがその場で手配するか、メモしてキッチリ実行していれば防げたものばかり。

完全なケアレスミスだ。

お客様から聞いたことはどんな些細な事でもメモを取る。

そういったことでつまらないミスをしなくて済むようになります。

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