住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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June 26, 2013
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カテゴリ: マナー
▲メールでの連絡はよりガッカリするもの
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、近くの居酒屋でランチをしていることを発見しました。

これがとてもおいしい。

どうして今まで行かなかったのか、と後悔するほどです。

近くに意外な穴場がありものですね。

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~メールでの連絡はよりガッカリするもの~

先日、仲間で居酒屋に行った時のこと。

その居酒屋はタッチパネルで注文できるシステム。

みんなで

「店員を呼ばなくていいから便利だ」

などと言っていた。

しかし、料理が来るのが遅い。

お店自体が混んでいた事もあるのだが、30分以上かかる料理もあった。

これだけならいいのだが、アルコール類も来るのが遅い。



「別のお店にしよう」

とお店を出た。


すると店長らしき人が出てきて

「今日は料理の提供が遅れまして、すみませんでした」

と謝罪してくれた。



このことでこのお店の印象は悪くなくなった。


以前、研修の話を頂いた時のこと。

電話やメールでやり取りを3回ほどさせて頂いた。

結局、私ではなく他の講師に決まった。

そのことをメールだけで知らせてきた。

そのメールを見て

《一本電話が欲しかったなぁ~》

と思った。

もし電話してくれたら、同じ内容でもまったく印象は違っていただろう。


結果が良くない時、直接電話で伝えるか顔を出して報告する。

そうすることで

《今回は残念だったが、次もこの人と仕事がしたい》

と思うものです。


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Last updated  June 26, 2013 04:57:55 AM
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