住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲お客様に説得を任せてはならない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日コストコに行ってきましたが、えらく混んでいました。

あれだけ人を入るのだったら、カートをもう少し小さくしないと身動き取れませんね。

とにかく疲れました。

今日はゆっくり過ごしたいです。

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～お客様に説得を任せてはならない～

ある若いお客様と商談していた時のこと。

はじめはたくさんの競合があった。

《こりゃ、厳しいぞ》

と思っていた。

しかし、突然神風が吹く。

商談しているときに２年ほど前に契約したお客様と知り合いという事が発覚。

そのことで一気に距離が縮まった。

他のメーカーをすべて断り。

と言う流れになった。

それから見積りを提出。

《まず決まるだろう》

と思っていたが、お客様が若い事もあり

「土地も貸してもらうし、一応おやじに相談します」

その時は何も心配をしていなかった。

それから１週間後のこと。

いつものように約束で展示場に来店してくれた。

しかし、どことなくよそよそしい感じがした。

そしてテーブルに座るなり

「すいません!　おやじが”絶対に木造じゃなきゃ許さない”って言うんです」

と言い出した。

話を聞けばお父さんは

《鉄骨の家など暑くて住めたものではない》

と思い込んでいるらしい。

お客様も必死に説得を試みたのだが、健闘むなしく逆に意固地になってしまったというのだ。

結局、土壇場で木造メーカーに契約を持って行かれた。

こういう商談は悔しい。

いつまでも引きずったものだ。

つくづく

《お客様に任せるのではなく、一緒に行けばよかった》

と後悔した出来事でした。

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