住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲裏表がない人だけ生き残る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は昼から夜までしっかり飲ませて頂きました。

今年はこれで忘年会も終わりです。

今日から３日間は肝臓を休めたいと思います。

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～裏表がない人だけ生き残る～

昨日のブログで

「人間的魅力を上げるためには些細な事でいい」

と言った話をした。

“ドアをおさえてあげる”

と言った些細な事でもすることが大切なのだ。

ダメ営業マンは営業と日常を分断して考える。

お客様の前ではいい顔をするが、裏では

「何なんだよあの客!　ほんと勘弁してほしいよ」

と手のひらを返したようなことを言っている。

ランチの提供が遅かったりすると

「いつまで待たせるんだよ!」

と怒鳴りつけたりする。

また仕事とプライベートと電話応対が全く違う。

お客様には馬鹿丁寧なのに、プライベートとなると

などとひどい言葉を使っていたりする。

こういった事はどういうワケがお客様に伝わるもの。

どんなに表面上、つくろってもバレてしまうのだ。

一方、結果を残し続ける人は営業と日常を共通と考えている。

お客様に対して裏表がある対応はしない。

また自分がお客様の立場になった時も優しい。

お店が混んでいて対応がイマイチだったしても

「忙しくて大変ですね」

と店員に声をかけたりする。

こういった事もまたお客様に伝わる。

たしたことを言っているわけではなのに

「○○さんは信頼できます」

と高評価を頂くのだ。

ダメ営業マンは“営業と日常を分断して考える”

トップ営業マンは”営業と日常を共通して考える”

裏表の無い営業をする人だけが生き残れるものです。

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