住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲あのハンバーガーショップの業績が落ちている理由
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は松江で研修です。

今日もしっかりお話ししてきたいと思います。

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～あのハンバーガーショップの業績が落ちている理由～

東京で仕事をしていた時のこと。

1時間弱、時間が空いたのでカフェに入って仕事をしようと思っていた。

そこへハンバーガーショップが目に入った。

《ちょうどいい》

とすぐに入店した。

お店は混んでいなかったものの、二人の前のお客様が大量に注文している。

レジは3ヵ所あったのだが、中途半端な時間という事もあり1ヵ所しか稼働していない。

《これはちょっと時間がかかりそうだ》

という感じがした。

何回か目の前を通り過ぎたが、

《ここで目を合わせてたまるか》

という雰囲気だった。

3分経ち、5分が経過した。

ハンバーガーショップでの5分は長く感じる。

店員さんが忙しく働いているのはよく分かった。

だからといって5分間放置されるのは厳しい。

一度でも

「この後すぐにご注文をお聞きしますから」

と言ってもらえれば気持ちよく待っていただろう。

最近、この会社の業績が落ちている理由が少しだけ分かった気がした。

私が定期的に伺っている住宅会社はどんなお客様であっても必ず声をかける。

たとえ自分が接客中、商談中であっても

「ご来場ありがとうございます」

と一声かける。

《お客様に声をかけるなんて、そんなのは当たり前だ》

と思った人もいるかもしれない。

少し前に地元の見学会に参加した事があった。

ちょうど混んでいた事もあったが、私は一度も声をかけられなかった。

もし私が真剣に家づくりを検討しているお客様だったら・・・

と思うと非常にもったいないことなのだ。

自分の担当でなくとも、忙しくてもお客様をみたら感謝の言葉をかける。

当たり前のことですが、仲間や会社でぜひ徹底させて下さい。

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