住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲ズル賢い手法を続ければお客様は必ず離れていく

テーマ：営業という仕事について(4605)

カテゴリ：口コミ

▲ズル賢い手法を続ければお客様は必ず離れていく
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は今年最後の大学の授業日です。

しっかり営業の話をしてきます。

その後、営業マン時代の仲間と忘年会です。

今日も非常に楽しみな一日です。

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～ズル賢い手法を続ければお客様は必ず離れていく～

会員制のスーパーに行った時のこと。

普段は会員だけしか入れないお店。

その時は無料券があったため、それで入場しようとした。

すると受付の女性は

「無料券では会員価格で買えなくなります。ここで入会のお手続きをして頂きその後返金手続きをした方がいいです」

と提案してきた。

ただ、こういったのはだいたい面倒くさい。

あまり買う気も無かったので、サラッとお断りした。

しかし、その女性は諦めない。

「絶対にこちらの方がお得ですし、手続きも同じですから!」

とゴリ押ししてくる。

その後、買い物を済ませて、解約、返金手続きへ。

そこでは別の担当者がいて

「ここで返金できますが、解約すると１年間入会できませんよ」

と言っていた。

《そんな話は聞いていないよぉ》

と思ったが、仕方がない。

解約を進めようとすると

「１年間入店できなくなりますが、本当によろしいのですね?」

と脅してくる。

この圧力に負けて

「やっぱりこのままでいいです」

というお客様もいるだろう。

しかし、なんだか悔しくなり、

「それでもいいです」

と解約した。

お客様にメリットをちらつかせて入会させる。

しかもその場で解約すればデメリットなし、という説明。

しかし、実際解約しようとすれば

「本当によろしいのですね?」

と脅される。

このようなやり方は私は好きではない。

家族がどうしても行きたいと言わない限り行きたくないし、誰かが行こうとしたら

「絶対にやめた方がいい」

と止める。

今はお客様が来店しているからいいだろう。

しかしこういったズル賢いやり方をやっていれば必ずお客様の心は必ず離れていきます。

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