住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲入居客３人に感想をヒアリングする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は東京で講演があります。

今日のテーマは接客と顧客管理法。

お役に立てるようしっかり話をしてきます。

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こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。

新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。

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～入居客３人に感想をヒアリングする～

研修先や個人コンサルティングで

「お役立ち情報のネタはどうやって増やせばいいのですか ? 」

といった質問を頂くことがある。

その解決策として

・先輩に聞く

・メンテナンス部門に聞く

・ネットで検索する

などもある。

しかし、一番いいのは

“ 実際に住んでいるオーナー客 ”

に質問すること。

これはリアルな意見が出てくる。

時には

「こんなのじゃ、話が違いますよ ! 」

と感情的になることも。

こういった時は少し後悔する。

実際の話、質問した後に

《このお客様に聞くんじゃなかった・・・》

と思ったこともある。

しかし、このような内容が一番リアルであり一番響く。

まさに

“ 生きたお役立ち情報 ”

になるのだ。

もう実行している人もいかもしれないが、ぜひ入居客３人に

「もう少しこうすればよかった点を教えてください」

とヒアリングして欲しい。

お役立ち情報に限らず、間違いなくいい知識になります。

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