住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様になりきって展示場を見てみる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は原稿を集中的に書く日です。

雨ですが外に出かけて場所も変えたいと思います。

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～お客様になりきって展示場を見てみる～

数店舗の飲食店を経営している方とお会いした時のこと。

その方が

「暇さえあればお店をまわっていますよ」

と言っていた。

それは従業員のチェックもあるが、目的は

“お客様目線でお店を見る”

ということ。

お客様の立場で入店するといろいろ気がつくという。

・入り口付近が汚れている

・椅子の端にホコリ溜まっている

・椅子が硬い

などなど。

さすが敏腕経営者。

豪快な方だがしっかりとポイントを抑えている。

だからこそ上手く行っているのだろう。

お店側として働いていたのでは見えにくいものも見えてくる。

これはいいヒントを頂いた。

展示場は見慣れている。

だからこそ盲点がある。

時々、お客様として観察して欲しい。

玄関から入り、ゆっくりまわりを見る。

リビングやキッチンを見る。

ダイニングの椅子に座ってみてもいいだろう。

きっと気がつくことがある。

お客様になりきって一度展示場を見て欲しい。

必ずや改善すべき点が見えてきます。

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