住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と 3 回確認する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は原稿を書く日です。

その後はゆっくりしたいと思います。

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～ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と 3 回確認する～

少し前のブログで

「​ 確認のステップはヒアリング時と商談前にする ​」

といった話をした。

商談前に

「前回、伺ったことは主に 3 つです。確認しますね」

と 1 つ 1 つ丁寧に読み上げてくれたらどうだろう ?

お客様は間違いなく

「この営業スタッフは私のことを理解してくれている」

といった印象を持つ。

このブログを読んで頂いたから

「私は 3 回確認します」

と教えてもらった。

まずヒアリングし直後に

「今まで伺ったことを確認します」

と行う。

これで聞き間違えや聞き漏れを防ぐ。

そして、その後メールか紙媒体で

“ 今日伺ったことリスト ”

として送る。

さらに、次回の商談を始める前に

「では前回伺ったことですが」

と再確確認する。

3 回はやり過ぎの感じもするが、その方は

「これでちょうどいい」

と言っていた。

確かにこのくらい丁寧にすれば好印象になる。

3回確認すればお互いにズレが無くなる。

ぜひこれをお試しください。

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