住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ いいお客様と出会えないなら自分のスキルを疑う

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はリモートで仕事の日です。

今日も役立てるように話をします。

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～いいお客様と出会えないなら自分のスキルを疑う～

昨日のブログでは

「​ 日常会話から意識してトレーニングして欲しいこと ​」

という話をした。

聞き手によって話が盛り上がったり、そうでなかったり。

同じ人でも雰囲気はガラッと変わるもの。

これはお客様とのヒアリングでもいえる。

あるお客様がいたとする。

ある営業スタッフがヒアリングする。

話が盛り上がり

「では具体的に話を進めたいのですが」

となる。

いわゆる

“ すぐ話が進む、いいお客様 ”

になっていく。

こうしてどんどんチャンスをつかむ。

また別の営業スタッフがヒアリングする。

話は盛り上がらず

「すぐにというわけではありませんから」

となってしまう。

結果的に

“ 今はどうにもならない中長期のお客様 ”

になるのだ。

この営業スタッフは

「なかなかいいお客様と出会わないよね」

と思うだろう。

ある営業が接すれば

“ いいお客様 ”

になり、別の営業スタッフが接すれば

“ 冷やかし客 ”

になっていく。

同じお客様でも 180 度変わってしまう。

「なかなかいいお客様と出会わない」

と思ったら自分のスキルを疑う。

聞き方が上達すればいいお客様も増えてきます。

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