住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様と雑談する際に心がけて欲しいこと

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

スマホを新しくしました。

アイフォン 8 →アイフォン 16 に。

ずいぶん進化しましたね。

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～お客様と雑談する際に心がけて欲しいこと～

知人の中で

「この人は雑談が上手いな」

と感じる人がいる。

知人 A さんのその一人。

雑談が上手いし、話自体も上手い。

かといってべらべら話をするわけではない。

A さんがいるとまず雰囲気が明るくなる。

ちょっとした話でも盛り上がる。

本当にありがたい存在だ。

ある時 A さんに

「人と話をする時に心がけていることは何ですか ? 」

と聞いたことがある。

すると A さんは

「どうすれば目の前の人が喜ぶか」

と考えていると言っていた。

それを聞いて

「だから盛り上がるんだな」

と納得した。

お客様と雑談をする。

その目的は

“ 警戒心を解く ”

といったものだろう。

それ自体はいい。

必要なことだ。

さらにできる人は

「どうすれば目の前のお客様が喜ぶか」

と意識する。

これでさらに話が聞けるようになる。

今後の接客や商談で意識してみてください。

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