住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ マイナスのイメージの言葉を使っていないか ?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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今の営業にアレンジして書きました。

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～マイナスのイメージの言葉を使っていないか ? ～

ある営業スタッフのこと。

マナーもいいし、知識もある。

もちろん成績もいい。

しかし話をしていて

「なんか違和感がある」

と思うようになった。

その理由は、

“ズルをして・・・”

という言葉。

たとえば、決済に対して

「ちょっとズルをして通す」

と言ったりすること。

よく話聞けば、決済を通すために

“様々な努力と工夫”

をしている。

そのほかにも

「ちょっとズルいのですが」

と言ったりする。

本当にズルをしているわけではない。

その営業スタッフの

“口グセ”

になっているだけ。

本人は気づいていないし、悪気もない。

しかし、ズルという言葉は印象が悪い。

ものすごくマイナスイメージを持つ。

ズルというなら

「裏技を使っている」

もしくは

「知恵を絞って」

と言い換えたほうがいい。

ズルという言葉だけではないが

“マイナスのイメージを持たれる言葉”

をできるだけは言わないようにする。

それだけで印象はだいぶ良くなります。

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