スペ○ン村できたばかりの頃にいったけど・・。
もういいやってな感じでしたね・・。
そういえば・・昨日名古屋の喫茶店で立てこもり事件があったらしいですね・・。
物騒ですね・・お気をつけ下さい・・。
(2002/11/22 11:00:38 AM)
もういいやってな感じでしたね・・。
そういえば・・昨日名古屋の喫茶店で立てこもり事件があったらしいですね・・。
物騒ですね・・お気をつけ下さい・・。
(2002/11/22 11:00:38 AM)
2002/11/22
カテゴリ： ビジネス系
ディズニーランドに行って感激したのは
☆つまらな～いアトラクションを一生懸命盛り上げてる従業員のプロさ加減
（普通の絵本でも「読む人次第で感動が違いすぎる！」というのと同じです）
☆いい年したオジさんたちが、着ぐるみ着て吹奏楽をやっている・・
（なんて楽しそうな、ほころびのない笑顔なんでしょう～）
☆建物や小物の一つ一つにまで愛情がこもっていて芸が細かい。
（お母さんが子供の為に作る手作り品のようだ。7人の小人達が作ったに違いない！）
☆子供がゲロをした時に掃除の間、客の目をそらすために引きつける演技
そして、躍るが如き華麗な掃除の仕方
ゴミの拾い方1つでも、ここは俗世間ではないのだ。
働く人達が皆、「ディズニーランドが大好きで、自分の仕事を愛している」って
思いをこの上ないほど感じるし、キャラになりきれてるから、
入園した時からこちらも住人になれる。
あ、「キャラ」は、着ぐるみ着た人だけではないよ、アトラクションの説明係や
乗り物の誘導係も全てに「ディズニーランドの」が頭につく立派なキャラだ。
☆帰って撮ったビデオを見たが、パレードだけで昼夜で1時間以上あるのに、
こういうのをビデオで見てこんなに楽しいものかね～と自分でも驚いたよ。
（実は、自分で撮りながらも、「再生するとがっかりする」のではと、
魔法が解けた状態を想像していたのだが、
やはりそこは１点の曇りもないディズニーランドその物だった）
ス○イン村は、中に進んでいく程に夢から冷める気分になった。
遊園地が面白くない施設だと子供ながらに思った理由が分った気がした。
★係員が事務的で、疲れた顔で、機械の一部のように働いてる。
地元の若者の、就職口確保の為に作られた収容施設かととっさに感じた。
彼らの顔を見ていると現実を思い出してしまう。
★施設の細かい部分に荒が見える
（建物の上は立派だけど、基礎に近い部分ががさつだとか、壁が安い公共施設の様だとか
施設に愛の無いゼネコンや下請けが作業的に作った設備って感じが伝わってくる程だ・・）
これはね、、、、、CS以前なんでしょうね。
会社と社員または建築屋･・・･等々の間の「共感レベル」が低過ぎるんだ。
（もしかしたら最初から共感要因は金以外に無かったのかも）。
従業員の態度に見えるものは遊園地に雇われてる人という立場だけ。
あれはまるで、つまんない仕事を与えられて朝から晩まで同じ仕事を
繰り返してる事に心が疲れたロボットだよ。
一緒にお客様を楽しませたい喜ばせたい！って熱い気持ち・・・これが
仕事を楽しくしてくれて、来る人を喜ばせるサービスが涌いてくる源なのだけどなあ。
そうだ、もしかすると、ディズニーランドは働く人も最初はお客さんとしてCS対象なのかも・・
キャラクターになりきって仕事をする楽しみに満足を得られるようにする！
従業員も、ある意味でキャラクターを演じてくれるお客様なのかも。
従業員SCがきちんとしてると、あとは従業員が勝手に動き出すという魔法なのかも知れない。
そして、また、心から楽しんだお客さんがディズニーランドで働きたくさえなるのかも・・。
「魔法は確かに使ったけど、それは最初に一度だけだよ」とかミッキーが言いそう・・。
愛のないテーマパークは寒い・・・。
寒いテーマパークは1度行ったらもういい。
ディズニーランドが受けてるのは、着ぐるみのミッキーがいるからだけではないのだよ。
あのスペースが本物の夢の国、お客への愛のある夢の国だからなのだ。
あそこに居るのは、本物のミッキーたちなんだ。
第3セクターの利益誘導予算掠め取りのような形ばかりで失敗してるテーマぱーくは
これだけの見本があって、一体何を学んだのかねえ？
「キャラクター施設を作れば儲かるのでは」と思っただけでは無かろうね・・。
ももももしかしたら、予算もらって作ったら後は知らないよとかトカレフ一丁！
そうそう、社員旅行にはディズニーランドがお勧めだ。レポート提出義務つきで。
よかったら同行し、バスの中で詳しい～講演でも致しますわよ。
☆つまらな～いアトラクションを一生懸命盛り上げてる従業員のプロさ加減
（普通の絵本でも「読む人次第で感動が違いすぎる！」というのと同じです）
☆いい年したオジさんたちが、着ぐるみ着て吹奏楽をやっている・・
（なんて楽しそうな、ほころびのない笑顔なんでしょう～）
☆建物や小物の一つ一つにまで愛情がこもっていて芸が細かい。
（お母さんが子供の為に作る手作り品のようだ。7人の小人達が作ったに違いない！）
☆子供がゲロをした時に掃除の間、客の目をそらすために引きつける演技
そして、躍るが如き華麗な掃除の仕方
ゴミの拾い方1つでも、ここは俗世間ではないのだ。
働く人達が皆、「ディズニーランドが大好きで、自分の仕事を愛している」って
思いをこの上ないほど感じるし、キャラになりきれてるから、
入園した時からこちらも住人になれる。
あ、「キャラ」は、着ぐるみ着た人だけではないよ、アトラクションの説明係や
乗り物の誘導係も全てに「ディズニーランドの」が頭につく立派なキャラだ。
☆帰って撮ったビデオを見たが、パレードだけで昼夜で1時間以上あるのに、
こういうのをビデオで見てこんなに楽しいものかね～と自分でも驚いたよ。
（実は、自分で撮りながらも、「再生するとがっかりする」のではと、
魔法が解けた状態を想像していたのだが、
やはりそこは１点の曇りもないディズニーランドその物だった）
ス○イン村は、中に進んでいく程に夢から冷める気分になった。
遊園地が面白くない施設だと子供ながらに思った理由が分った気がした。
★係員が事務的で、疲れた顔で、機械の一部のように働いてる。
地元の若者の、就職口確保の為に作られた収容施設かととっさに感じた。
彼らの顔を見ていると現実を思い出してしまう。
★施設の細かい部分に荒が見える
（建物の上は立派だけど、基礎に近い部分ががさつだとか、壁が安い公共施設の様だとか
施設に愛の無いゼネコンや下請けが作業的に作った設備って感じが伝わってくる程だ・・）
これはね、、、、、CS以前なんでしょうね。
会社と社員または建築屋･・・･等々の間の「共感レベル」が低過ぎるんだ。
（もしかしたら最初から共感要因は金以外に無かったのかも）。
従業員の態度に見えるものは遊園地に雇われてる人という立場だけ。
あれはまるで、つまんない仕事を与えられて朝から晩まで同じ仕事を
繰り返してる事に心が疲れたロボットだよ。
一緒にお客様を楽しませたい喜ばせたい！って熱い気持ち・・・これが
仕事を楽しくしてくれて、来る人を喜ばせるサービスが涌いてくる源なのだけどなあ。
そうだ、もしかすると、ディズニーランドは働く人も最初はお客さんとしてCS対象なのかも・・
キャラクターになりきって仕事をする楽しみに満足を得られるようにする！
従業員も、ある意味でキャラクターを演じてくれるお客様なのかも。
従業員SCがきちんとしてると、あとは従業員が勝手に動き出すという魔法なのかも知れない。
そして、また、心から楽しんだお客さんがディズニーランドで働きたくさえなるのかも・・。
「魔法は確かに使ったけど、それは最初に一度だけだよ」とかミッキーが言いそう・・。
愛のないテーマパークは寒い・・・。
寒いテーマパークは1度行ったらもういい。
ディズニーランドが受けてるのは、着ぐるみのミッキーがいるからだけではないのだよ。
あのスペースが本物の夢の国、お客への愛のある夢の国だからなのだ。
あそこに居るのは、本物のミッキーたちなんだ。
第3セクターの利益誘導予算掠め取りのような形ばかりで失敗してるテーマぱーくは
これだけの見本があって、一体何を学んだのかねえ？
「キャラクター施設を作れば儲かるのでは」と思っただけでは無かろうね・・。
ももももしかしたら、予算もらって作ったら後は知らないよとかトカレフ一丁！
そうそう、社員旅行にはディズニーランドがお勧めだ。レポート提出義務つきで。
よかったら同行し、バスの中で詳しい～講演でも致しますわよ。
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Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
spafreak
さん
すぱ子はテーマパークって、本当にディズニーランドだけが大好き。にゃんこさんの言うとおり、働く人たちの意識が違うよね。『あの空間の中に行きたい！』って思わせる社員教育って素晴らしい！あそこで働くと言うのを別にしても、一度社員教育の場を見てみたいとすぱ子は思ってます。
あと、なんであそこでは進んでお土産を買ってしまうのか？！中身のおかしはどうでもいいが、缶や箱がかわいすぎるぞ！会社に勤めてるころ、しっかり入れ物はお持ち帰りしたもんね～。
ディズニーランドへ日帰りできるところに引っ越すすぱ子は、ハマってしまうのかなぁ～？ (2002/11/22 02:05:39 AM)
あと、なんであそこでは進んでお土産を買ってしまうのか？！中身のおかしはどうでもいいが、缶や箱がかわいすぎるぞ！会社に勤めてるころ、しっかり入れ物はお持ち帰りしたもんね～。
ディズニーランドへ日帰りできるところに引っ越すすぱ子は、ハマってしまうのかなぁ～？ (2002/11/22 02:05:39 AM)
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
かしのきタール
さん
たった今TDLのお土産を受け取ったところです。昨日すいてたんだって、いいなあー。混み具合がすべてだもんね。で、そうですよね、オトナはつい「着ぐるみ」だと言っちゃうけど、あそこにいるのは本物のミッキーなんだよね。
子供の為に行き始めたけど、オットとふたりで行ってみておけば良かったなあっていつも思います。横浜にいたときなんかすぐにいけたのに。。。 (2002/11/22 08:37:34 AM)
子供の為に行き始めたけど、オットとふたりで行ってみておけば良かったなあっていつも思います。横浜にいたときなんかすぐにいけたのに。。。 (2002/11/22 08:37:34 AM)
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
けいこだ
さん
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
さいだぁー
さん
私の友人もおとといTDL行ったらしく､すいていたみたいです…｡やはり平日ですね！
それにしても、いけてないテーマパーク、小学生の頃に行った西○園で、にゃんこさんが言うことを、漠然とですが､感じたことを思い出しました…｡
最近考える、価値観､意識、それを高めたり維持するのは､社員教育なのでしょう…｡色々勉強することはあります…｡ (2002/11/22 11:49:29 AM)
それにしても、いけてないテーマパーク、小学生の頃に行った西○園で、にゃんこさんが言うことを、漠然とですが､感じたことを思い出しました…｡
最近考える、価値観､意識、それを高めたり維持するのは､社員教育なのでしょう…｡色々勉強することはあります…｡ (2002/11/22 11:49:29 AM)
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
えだまめ☆
さん
今年の社員旅行は、デイズニーシーでした。私も以前ランドの方に行きましたが、確かにおっしゃるとうりです。パレードもハンパじゃない。勤めている方の意気込みが。
私もここへ越してきて知ったのですが、スペＯン村は、まず、①経営者が鉄道会社であるること。つまり、経営者自体が、夢を売る商売に専念している人ではない。ということ。②予算がない。大阪ドームの収益が思った程伸びず、赤字で苦しい。近Ｏファンが思ったほど（予想通り？）ドームに足を運んでくれず、実質、タイガースがドームで試合した時しか人が入らない。etc・・という諸事情があるようです。
それでも、一度本物のスペインに行った方なら、楽しめるのではないでしょうか！（チョット苦しい！？）ホテルは内外とも、アルハンブラ宮殿を思い出すし、ホテルのロビーはメスキータ。遊園地の中央はガウデイ公園。私は、嫌いじゃないですよ。三度行きました。とはいっても、もうずっと前から閉園の噂もありますが・・ははは・・ (2002/11/22 11:49:38 AM)
私もここへ越してきて知ったのですが、スペＯン村は、まず、①経営者が鉄道会社であるること。つまり、経営者自体が、夢を売る商売に専念している人ではない。ということ。②予算がない。大阪ドームの収益が思った程伸びず、赤字で苦しい。近Ｏファンが思ったほど（予想通り？）ドームに足を運んでくれず、実質、タイガースがドームで試合した時しか人が入らない。etc・・という諸事情があるようです。
それでも、一度本物のスペインに行った方なら、楽しめるのではないでしょうか！（チョット苦しい！？）ホテルは内外とも、アルハンブラ宮殿を思い出すし、ホテルのロビーはメスキータ。遊園地の中央はガウデイ公園。私は、嫌いじゃないですよ。三度行きました。とはいっても、もうずっと前から閉園の噂もありますが・・ははは・・ (2002/11/22 11:49:38 AM)
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
ＤＲＯＰＳ
さん
１０年くらい前に 職場の旅行で行きました・・・。
ミッキーとミニーが現れて
子供達が駆け寄り その親が写真を撮ろうと
してたのに 職場の店長（当時３８歳）が
いきなり ガシッとミッキーをつかんで引き寄せ、
「こっち撮って～！」と友達に言っているのです！
唖然としたわたしに
「DROPSもさっさ、入らんね（怒）！」だって。
その後、「ディズニーランドは大人も子供に
なっていいんだから DROPSみたいに遠慮しよったら
損なんよ！」だってぇぇ。
私は 別にミッキーと写真なんて撮んなくても良かった。子供達が ビックリして見てたんだよ！
はずかしいよ！悲しかったよぉ。 (2002/11/22 10:03:55 PM)
ミッキーとミニーが現れて
子供達が駆け寄り その親が写真を撮ろうと
してたのに 職場の店長（当時３８歳）が
いきなり ガシッとミッキーをつかんで引き寄せ、
「こっち撮って～！」と友達に言っているのです！
唖然としたわたしに
「DROPSもさっさ、入らんね（怒）！」だって。
その後、「ディズニーランドは大人も子供に
なっていいんだから DROPSみたいに遠慮しよったら
損なんよ！」だってぇぇ。
私は 別にミッキーと写真なんて撮んなくても良かった。子供達が ビックリして見てたんだよ！
はずかしいよ！悲しかったよぉ。 (2002/11/22 10:03:55 PM)
Re:Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
＠にゃんころべー
さん
ＤＲＯＰＳさん
＞その後、「ディズニーランドは大人も子供に
なっていいんだから DROPSみたいに遠慮しよったら
損なんよ！」
↓
わたしもシャイだから、こういう友達と行くのは
積極的な楽しい世界に入れるのが楽しかったりするけど
自分の心を開放して子供になるのと
子供と同等になって（でも体力や体格は大人）？
こんなことやるのは違うよね～
そうでもしないと子供の心になれないのかなあ(T_T)？
難しいね。大人だけしか居なくても、強引さやは「え゛っつ」って思うんだもんね・・。
(2002/11/23 01:54:08 PM)
＞その後、「ディズニーランドは大人も子供に
なっていいんだから DROPSみたいに遠慮しよったら
損なんよ！」
↓
わたしもシャイだから、こういう友達と行くのは
積極的な楽しい世界に入れるのが楽しかったりするけど
自分の心を開放して子供になるのと
子供と同等になって（でも体力や体格は大人）？
こんなことやるのは違うよね～
そうでもしないと子供の心になれないのかなあ(T_T)？
難しいね。大人だけしか居なくても、強引さやは「え゛っつ」って思うんだもんね・・。
(2002/11/23 01:54:08 PM)
Re:CS恐るべし②【ディズニーランドとスペ○(11/22)
katsuzo1969
さん
僕もどちらも行ったけど、全然違うね。
何が違うか。テーマパークで働く人達の
顔が活き活きしてるよ。本当に自分自身がテーマパーク
を愛してるって伝わってくるところがよく分かる。 (2002/11/24 12:40:04 AM)
何が違うか。テーマパークで働く人達の
顔が活き活きしてるよ。本当に自分自身がテーマパーク
を愛してるって伝わってくるところがよく分かる。 (2002/11/24 12:40:04 AM)
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