2019/08/18
カテゴリ： ビジネス
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第1章 招かれざる「客」
□ AIDDMA（アイドマ）
気づき
興味
欲望
記憶
購買行動
□ 未来を見据えて揺るぎない信念を持って本物を目指したんだね
第2章 お客様は「神様」です
□ 4P
商品
価格
販売促進方法
□ アインシュタインの言葉に「愚かさとは昔からのやり方を繰り返しながら、違う結果を求めることである」
□ 「〇〇屋さんは、潰れる」
第3章 クレーム対応
□ 減価償却費とは、お金の支払いとは、別に考える経費のことです
□ マズローの欲求5段階説
1.生理的欲求
2.安全・安心の欲求
3.社会的欲求
4.自我自尊の欲求
5.自己実現の欲求
□ クレーム対応フロー
傾聴
受容
承認
第4章 従業員は、コストですか？ 財産ですか？
□ 語先後礼
□ SWOT分析
□ マーケティングの目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである。
□ 誰でも無意識のうちにでも意識的にでも人を操作しようとする
□ 経営再建には、三つの側面がある
ファイナンス（お金）
マネジメント（組織のパフォーマンス最大化）
第５章 逆上がり、できますか？
□ 決算書は今の会社で起こっていることが数値で見えます
□ 環境の変化自体をどういう風に捉えるか
□ Unique Selling Proposition
特徴
強み
提案
□ ジョハリの窓
□ ダッシュイレブンの4つの原則
1）商品の充実
2）笑顔の接客
3）商品の鮮度管理
4）クリンネス
□ 真摯さと熱意
第６章 割増退職金
□ アンゾフのマトリックス
□ 書店の都合が最優先
□ モノを売る馬鹿
1）人を売る
2）店を学校にして体験を売る
3）社会貢献や志を売る
4）問題解決を売る
5）期待値の1％超え
□ 独自化のためのキーワード
1）ファースト・ワン
2）ナンバー・ワン
3）オンリー・ワン
□ ブルーオーシャン戦略
第7章 反撃
□ 守りと攻めの両方が短い時間で要求される経営再建
□ 経営計画と経営方針
□ GROWｖモデル
G Goal
R 現状
O オプション
W 意思
ｖ 価値観
□ 成果を出して人生も仕事も楽しみましょう
□ その原動力になるのが自分の価値観と企業目的を一致させること
□ 経営計画
Ｓ 具体的であること
Ｍ 測定可能であること
Ａ 達成可能な目標であること
Ｒ 経営目標
Ｔ 期限
第８章 何によって記憶されたいか
□ 人は、自分で気づいたことからしか行動に移さない
□ 大事を成すとは、人を大事にすることである
□ あなたの描く未来があなたを規定しているのだ 。過去の原因は、解説にはなっても解決にはならない。
□ 行動が生まれる理由が自ら生まれないと、行動は長続きしません 。
□ 君はなにによって記憶されたいのか。
第９章 手のひらを反す
□ 金融機関の信頼を勝ち取る
・再建計画の提出（３年分）
・実際の収益の改善結果（コスト削減と売上増の具体策）
・継続的な企業情報の開示（経営情報のディスクローズ）
□ 企業の目的は、顧客の創造にある
第10章 セレンディピティー
□ 人の話を注意して聞けば、90％以上の解決策が見える
□ トップの役割は、ビジョンを示し計画を作り、優先順位を決めること。あとは、実行だ。
□ 売り手の都合を捨てて、お客様視点で店を作る
□ 慌てずに、一歩ずつ
□ 一つの驕りが全てを無にする
第11章 奇襲攻撃
□ 説明は「事実中心の解説」です。プレゼンは「事実＋感情」
終章 天命を果たす
□ 決算書が分からない人は、経営してはならない
☆彡 小島俊一さんの本
会社を潰すな/小島俊一
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第1章 招かれざる「客」
□ AIDDMA（アイドマ）
気づき
興味
欲望
記憶
購買行動
□ 未来を見据えて揺るぎない信念を持って本物を目指したんだね
第2章 お客様は「神様」です
□ 4P
商品
価格
販売促進方法
□ アインシュタインの言葉に「愚かさとは昔からのやり方を繰り返しながら、違う結果を求めることである」
□ 「〇〇屋さんは、潰れる」
第3章 クレーム対応
□ 減価償却費とは、お金の支払いとは、別に考える経費のことです
□ マズローの欲求5段階説
1.生理的欲求
2.安全・安心の欲求
3.社会的欲求
4.自我自尊の欲求
5.自己実現の欲求
□ クレーム対応フロー
傾聴
受容
承認
第4章 従業員は、コストですか？ 財産ですか？
□ 語先後礼
□ SWOT分析
□ マーケティングの目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである。
□ 誰でも無意識のうちにでも意識的にでも人を操作しようとする
□ 経営再建には、三つの側面がある
ファイナンス（お金）
マネジメント（組織のパフォーマンス最大化）
第５章 逆上がり、できますか？
□ 決算書は今の会社で起こっていることが数値で見えます
□ 環境の変化自体をどういう風に捉えるか
□ Unique Selling Proposition
特徴
強み
提案
□ ジョハリの窓
□ ダッシュイレブンの4つの原則
1）商品の充実
2）笑顔の接客
3）商品の鮮度管理
4）クリンネス
□ 真摯さと熱意
第６章 割増退職金
□ アンゾフのマトリックス
□ 書店の都合が最優先
□ モノを売る馬鹿
1）人を売る
2）店を学校にして体験を売る
3）社会貢献や志を売る
4）問題解決を売る
5）期待値の1％超え
□ 独自化のためのキーワード
1）ファースト・ワン
2）ナンバー・ワン
3）オンリー・ワン
□ ブルーオーシャン戦略
第7章 反撃
□ 守りと攻めの両方が短い時間で要求される経営再建
□ 経営計画と経営方針
□ GROWｖモデル
G Goal
R 現状
O オプション
W 意思
ｖ 価値観
□ 成果を出して人生も仕事も楽しみましょう
□ その原動力になるのが自分の価値観と企業目的を一致させること
□ 経営計画
Ｓ 具体的であること
Ｍ 測定可能であること
Ａ 達成可能な目標であること
Ｒ 経営目標
Ｔ 期限
第８章 何によって記憶されたいか
□ 人は、自分で気づいたことからしか行動に移さない
□ 大事を成すとは、人を大事にすることである
□ あなたの描く未来があなたを規定しているのだ 。過去の原因は、解説にはなっても解決にはならない。
□ 行動が生まれる理由が自ら生まれないと、行動は長続きしません 。
□ 君はなにによって記憶されたいのか。
第９章 手のひらを反す
□ 金融機関の信頼を勝ち取る
・再建計画の提出（３年分）
・実際の収益の改善結果（コスト削減と売上増の具体策）
・継続的な企業情報の開示（経営情報のディスクローズ）
□ 企業の目的は、顧客の創造にある
第10章 セレンディピティー
□ 人の話を注意して聞けば、90％以上の解決策が見える
□ トップの役割は、ビジョンを示し計画を作り、優先順位を決めること。あとは、実行だ。
□ 売り手の都合を捨てて、お客様視点で店を作る
□ 慌てずに、一歩ずつ
□ 一つの驕りが全てを無にする
第11章 奇襲攻撃
□ 説明は「事実中心の解説」です。プレゼンは「事実＋感情」
終章 天命を果たす
□ 決算書が分からない人は、経営してはならない
☆彡 小島俊一さんの本
会社を潰すな/小島俊一
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こんにちは。今まで読んできた本で「気になった文章」を抜き出して見ました。ビジネス書が中心です。個人的なリーダーズ・ダイジェストです。 @yominamino
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