ビジネス書はこれを読もう

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2019/08/18
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カテゴリ: ビジネス
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第1章 招かれざる「客」

□ AIDDMA(アイドマ)
 気づき
 興味
 欲望
 記憶
 購買行動
□ 未来を見据えて揺るぎない信念を持って本物を目指したんだね


第2章 お客様は「神様」です

□ 4P
 商品
 価格

 販売促進方法

□ アインシュタインの言葉に「愚かさとは昔からのやり方を繰り返しながら、違う結果を求めることである」
□ 「〇〇屋さんは、潰れる」


第3章 クレーム対応

□ 減価償却費とは、お金の支払いとは、別に考える経費のことです

□ マズローの欲求5段階説
 1.生理的欲求
 2.安全・安心の欲求
 3.社会的欲求
 4.自我自尊の欲求
 5.自己実現の欲求

□ クレーム対応フロー
 傾聴
 受容
 承認



第4章 従業員は、コストですか? 財産ですか?

□ 語先後礼
□ SWOT分析
□ マーケティングの目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすることである。
□ 誰でも無意識のうちにでも意識的にでも人を操作しようとする

□ 経営再建には、三つの側面がある
 ファイナンス(お金)

 マネジメント(組織のパフォーマンス最大化)


第5章 逆上がり、できますか?

□ 決算書は今の会社で起こっていることが数値で見えます
□ 環境の変化自体をどういう風に捉えるか

□ Unique Selling Proposition
 特徴
 強み
 提案

□ ジョハリの窓

□ ダッシュイレブンの4つの原則
 1)商品の充実
 2)笑顔の接客
 3)商品の鮮度管理
   4)クリンネス

□  真摯さと熱意


第6章 割増退職金

□ アンゾフのマトリックス
□ 書店の都合が最優先

□ モノを売る馬鹿
 1)人を売る
 2)店を学校にして体験を売る
 3)社会貢献や志を売る
 4)問題解決を売る
 5)期待値の1%超え

□ 独自化のためのキーワード
 1)ファースト・ワン
 2)ナンバー・ワン
 3)オンリー・ワン

□ ブルーオーシャン戦略


第7章 反撃

□ 守りと攻めの両方が短い時間で要求される経営再建
□ 経営計画と経営方針

□ GROWvモデル
 G Goal
 R 現状
 O オプション
 W 意思
 v 価値観

□ 成果を出して人生も仕事も楽しみましょう
□ その原動力になるのが自分の価値観と企業目的を一致させること

□ 経営計画
 S 具体的であること
 M 測定可能であること
 A 達成可能な目標であること
 R 経営目標
 T 期限


第8章 何によって記憶されたいか

□  人は、自分で気づいたことからしか行動に移さない
□ 大事を成すとは、人を大事にすることである
□  あなたの描く未来があなたを規定しているのだ 。過去の原因は、解説にはなっても解決にはならない。
□  行動が生まれる理由が自ら生まれないと、行動は長続きしません
□ 君はなにによって記憶されたいのか。


第9章 手のひらを反す

□ 金融機関の信頼を勝ち取る
 ・再建計画の提出(3年分)
 ・実際の収益の改善結果(コスト削減と売上増の具体策)
 ・継続的な企業情報の開示(経営情報のディスクローズ)

□ 企業の目的は、顧客の創造にある


第10章 セレンディピティー

□ 人の話を注意して聞けば、90%以上の解決策が見える

□ トップの役割は、ビジョンを示し計画を作り、優先順位を決めること。あとは、実行だ。
□ 売り手の都合を捨てて、お客様視点で店を作る
□ 慌てずに、一歩ずつ
□ 一つの驕りが全てを無にする


第11章 奇襲攻撃

□ 説明は「事実中心の解説」です。プレゼンは「事実+感情」


終章 天命を果たす

□ 決算書が分からない人は、経営してはならない

☆彡 小島俊一さんの本

会社を潰すな/小島俊一






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Last updated  2026/03/15 02:49:14 PM
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ezojieka@ Bleeding ways transcended inevitable, tool-naming prenatal tooth. <small> <a href="http://slkjfdf.net/" …
背番号のないエース0829 @ Re:一分間マネージャー 『アルフィー「君が通り過ぎたあとに-Don…
やすじ2021 @ Re:人生の目的/本田健(02/13) 昨日は大雨でしたが今日はポカポカ陽気で…
やすじ2021 @ Re:人生の目的/本田健(02/13) 昨日は大雨でしたが今日はポカポカ陽気で…
とみ0122 @ 書評でつながる読書コミュニティサイト・本が好き!のご案内 「本が好き!」を運営 和氣様 弊ブログ…
本が好き!運営担当@ 書評でつながる読書コミュニティサイト・本が好き!のご案内 突然のコメント、失礼いたします。はじめ…
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