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2003/06/27

生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後編＞

(5)

カテゴリ：生保保険「ここんとこチェック！」

医療保険の給付金支払の基本中の基本だし

お客さんは、こんがらかるので
図に書いて説明したりする。

「だって、そんなこと誰も言わないじゃない？知らないわよね～！」
「え？そうですか？」
「そうよ！そんなこと説明する人もいないし、知ってる人なんていないわよ！」
「え？そこが落とし穴なんですか？」
「そうよ！とくにこれなんて６０日限度じゃない？みんな６０日分しかもらえなくて怒るわよ！」

「そうよ、誰も知らないけど、いざと言う時困るのよ！」

う～ん、そいつは単に、その保険を勧めた営業マンの説明不足じゃん？
「そういう落とし穴なら、保険自体の欠陥ではないので安心しました。」
といって、社長はとっとと帰ってきたらしい。

「その奥さんも、保険の外交をしよんしゃったとに、知らんかったと？」
と聞くと
「そういうことかな～。」とボソっと言う。
「医療はそれ以外に、説明するところはないとにね～。」
「ああ・・」

私も保険会社にいる頃、昔Ｊ○の共済を販売していたと言う人に
保障がすこしずつ減っていく、逓減定期を勧めたけど

「こんなものは、保険じゃない！」の一点張りだった。
まあ、生半可に知識がある人の方が
性質が悪いのかもしれないな～・・

なんにしても、社長が喧嘩してこなくてよかった～！
うう・・大人になったね～！社長！

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最終更新日 2006/03/17　10:09:54 PM
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■コメント

Re:生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後(6/27)

yokop815 さん

こんばんはー 社長さん、お疲れ様でしたね・・・ 生半可に知ってる人って、素直に聞けないし、今更って思うのかもしれません。 疑問に思ったら、どんなことも人に聞けるっていう のは一番でしょうか。 まず、疑問に思わなくては(笑) (2003/06/27　10:09:43 PM)

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Re:生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後(6/27)

三洞さん

三洞です。 かつて私も、生半可に知っている（＝ほとんど知らない）輩と同列扱いされて、ものすごくものすごーく腹が立ったことが２、３回あったことを思い出しました。 「話を聞かせて下さい」と言い、さらに、「そういう落とし穴なら、保険自体の欠陥ではないので安心しました。」と言ってとっとと帰って来た社長さん、偉いと思いました。 良き職場の雰囲気が伝わってくるような日記でした。 しかし、保険の外交をしていたのに知らなかった若奥さん、ひどいものですね。私ならボロカスに書くところですよ。 ホント、未だに変わってませんからね、漢字生保の教育のヒドさは。 某伝説的有名セールスレディの居る会社などは、堂々と、「お客様に保険の内容を説明するようなセールスではダメ。カタカナだか何だか知らないけど、コンサルティングなんて全く必要なし。そんなものは一過性の流行にしか過ぎない」と講演し、それが生保協会発行の雑誌に載っちゃうんですからね。 愚劣なる体質ここに極まれり‥‥といったところでしょうか。 ともあれ、楽しき日記でした。 また遊びに来させていただきます。 (2003/06/28　12:31:29 AM)

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Re:生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後(6/27)

ようふくやさん42983 さん

案内した商品自体に欠点がある訳じゃなく、説明不 足かユーザーの理解度不足によるクレームってどの 業界にもある話です。 昔ある百貨店の売り場責任者の方と販売員について の話をしてて指摘された点がありました。 「メーカーの方は売り場応援に来ていただいてもい いのですが、いくらよく売る方でもプロパー（常 設売り場）のブランドショップにはマネキン会社 からの派遣やアルバイトさんはご遠慮して下さい。」 との事。理由は売上を作るのと商品知識があるのは 別の話で、ブランドショップに来るお客さんはその ブランドのファンだから、商品について満足な説明 が出来ない応援者はリピーター顧客を作れないから という事です。 確かに「いいですよ～。お似合いですね～。」ばか りのセールストークで物を売っても次にはつながらない。きちんと商品説明ができて、その商品のメリ ット・デメリットをユーザーに伝えて、そのうえで 「この商品を買うとあなたにとってこんないいこと がありますよ。」という部分まで伝える事ができる 人から商品を購入したいですよね。 (2003/06/28　04:41:46 PM)

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Re:Re:生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後(6/27)

ドリームランナーさん

yokop815さん ＞疑問に思ったら、どんなことも人に聞けるっていう のは一番でしょうか。 まず、疑問に思わなくては(笑) ----- 私もボーっとしているので、とくべつ疑問にも思わず 社長に突っ込まれて気がつくことも多くて＾＾；） 心のアンテナを張れ！と子供に言っていて、恥ずかしくなることもあります（汗） (2003/06/28　07:39:11 PM)

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Re:Re:生保代理店日記＜医療保険の落とし穴？：後(6/27)

ドリームランナーさん

三洞さん ＞某伝説的有名セールスレディの居る会社などは、堂々と、「お客様に保険の内容を説明するようなセールスではダメ。カタカナだか何だか知らないけど、コンサルティングなんて全く必要なし。そんなものは一過性の流行にしか過ぎない」と講演し、それが生保協会発行の雑誌に載っちゃうんですからね。 愚劣なる体質ここに極まれり‥‥といったところでしょうか。 ---- そ・それは、ギネスブックにも載っているという かの有名な御方のことでしょうか？ 「○○生命に入るのではない、あなたに入るのだ！」 とお客に言わせなさい。ということなのでしょうが 言い方が、なんとも挑戦的ですね～！ 某有名セールスレディーは病気で入院した時、 彼女から入りたいと言う契約者で 病室に行列ができたと言う伝説もありますが 年収三億だけど、お中元とお歳暮に２億使うという話も聞きました。 う～ん、まるで別世界の話のようですわ～。 (2003/06/28　07:55:50 PM)

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