ガレットのお菓子日記

ガレットのお菓子日記

2007.06.12
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カテゴリ: お菓子教室
を昨日のブログに書きましたところ、お菓子教室、パン教室他、自宅サロンの先生方からたくさんの心のこもったコメントをいただきました。
本当にありがとうございます。

基本的なキャンセル料についてのルールを決め、最初の入会の時に徹底しないといけないなー、と改めて思いました。頭を使って考えなければ。

今回は、この生徒さんが、試食用に作った焼き菓子をひきとるとおっしゃって下さいましたので、二種類のうち一つは翌々日お会いしてお渡しし、材料費の実費をいただきました。

もう一種類の方は親戚に送る焼き菓子を母に前々から頼まれていたのを思い出し、そちらに渡しました。これでスッキリ、です。 

 ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~

では、その続きで、何を落ち込んでいるかといいますと…

お菓子屋さんの厨房でお菓子作りが習える 、という非常に魅力的な講習会があります。今までに何度か参加させていただき、お味の美味しさはもちろん、何を質問しても実に理論的に教えて下さるシェフのファンになっています。

ショコラフランボワーズ実習 ロワゾー・ド・リヨン 2月小菓子実習 ロワゾー・ド・リヨン 4月

デモンストレーションのみ、の講習はよくありますが、アントルメを一人一台仕上げてお持ち帰り、別に試食もあり、というのは非常にありがたい内容。
講習の内容によっては、初心者ではついていくのが難しいものから、簡単なものまで、その時によって色々です。

私の家からはちょっと遠いのですが、そんなことは全く気になりません。

そのお店で、『 絞りの講習会 』という魅力的な内容の特別講座が。
条件は2週連続で参加できる人に限る、というもの。
今回は食べるお菓子ではなく「 しっかり絞りの練習をした後に、ウェディングケーキのようなオブジェを作る

通常は1回8,500円の講習料が、この特別講習では2回分ワンセットで17,000円。
痛い出費ですが、今までずっと受けたかった内容の講習なので、待ち遠しい思いで一杯でした。

講習も近づいたある日のこと。

 …優先すべき事柄がとびこんできてしまったのです。

私が甘かった!この時期、ここに予定をいれてはいけなかった!と思っても後の祭り。
講習にどうしても行かれない状況に陥ってしまいました。

私の場合、お菓子教室の生徒さんを全てに優先すべきなのかもしれませんが、 優先順位の第一番にくるのは…家族

円満な家庭環境があってはじめて自分の好きなことができると思っています。

どうしても出たい内容の講習会…。
でも、この日程では…キャンセルするしかありません。
残念!

後ろ髪をひかれつつもキャンセルのお電話をします。
電話を切ってすぐ、お店から電話がかかってきました。

「キャンセルの件ですが、当日から一週間を切っていますので、キャンセル料が発生します。お振込みお願いします」

あ、しまった。そうなの?講習の日まで一週間ない?
うっかりしてました。

…数えると一日過ぎていて、 一回目の講習日まであと6日



仕方がないわ~、と思い、「それは失礼しました。すぐお振込みしますので。…キャンセル料って、おいくらでした?」と尋ねると、 「全額ですので17,000円になります。」

………… 17,000円  ! ……

今回の特別講習は2日でワンセット 。どちらか一日だけ出席は不可。
申し込みのページに、明記されていました。そういえば、読んだような気もします。
キャンセルについて・・・
下記のようにお客様のご負担となりますのでご注意ください。
**1週間前・・全額


キャンセル料、17,000円 ーーーーー!

キャンセル、キャンセル、キャンセル…
先日、私の生徒さんが当日キャンセルされた時に、私がひどい対応をしてしまった、これってその   ~?

心が深く深く深~く沈んでいくのがわかります。

「このまま支払わないで 逃げてしまう 、という手もある?」と一瞬悪魔のささやきが。。。
でも、すぐ打ち消しました。このお店のお菓子は、私がとても好きな味ですし、このお店の講習には今後も行きたいですし…。
なにより、自分もお菓子の世界にいて「先生」をしている立場で、それはできませんよね。。。

悲しい。

そして私は キャンセル料を振り込みました
このお店の姿勢は当然です。ただ、私の中で、あまりに高額でしたので、くらくらっとしてしまっただけで。

このお金があれば、 リモージュボックス がもう一つ買える…。
などと失ったものを嘆いていても仕方がないのですが。

私がキャンセルし、もし次にキャンセル待ちの人がいなければ、その貴重な講習に穴があいてしまうわけですし。キャンセル料をお支払いするのは当然です。

… 更に後日談が。

その2,3日後に、仲良しのお菓子友達とでかけた時に、その話をしました。
すると、彼女は「ガレットさん(本名)のキャンセル料がまるまる損にならないように、私が代わりに、代理出席できればしますよ!」と言ってくれたのです。

! その手があった!
彼女が出席してくれるのでしたら(彼女は自分で講習料を払うつもりでいたようですが)、私が講習料を支払い、彼女から講習内容を伝えてもらったり写真を見せてもらったりできて、丸損にはならない~☆
○○さん、ありがとうー♪

…なんといいお友達を持ったことか!
と喜びながら、そのお店に、先日のキャンセルの件で、もしできれば…とお電話をしました。
すると、
「お調べしますので、お待ちください」という声のあと、申し訳なさそう~に、スタッフの方が「申し訳ありませんが、キャンセル待ちの方が繰り上がっていますので。」



社会のルールは厳しい。

このお店は全く悪くありません。
ごく普通に決められた通りの対応をしているだけです。

…通常のお菓子の講習でしたら、ひょっとしてキャンセルした場合、レシピ(配合のみ)がいただけたかも?そうすれば、また後日、簡単に作り方をお聞きできたかもしれませんね。
でも、「絞りの講習」となると。。。。。
あああああ。

先日から続くこの一連のお話は、私につきつけられた「 罪と罰 」のお話?

そして私は深く深く落ち込んでいったのです。
タメイキを何回ついたことか!

罰というのは痛い。
そうして、次に繰り返さないようになる…はずです。
「もしかしてキャンセルになるかもしれない予定がとびこんできそうな危ないところには予定をいれないこと」

幸い…といっては何ですが、夫は私のブログを読んでいません。
これを読んだら、夫も一緒になって暗くなってしまうでしょう~。
何故、最初にこの日程で予定をいれたのか!
全てはここに問題がありますね。

…そして、深く沈んで底についたら、あとは浮上するのみ。
次からいつものテンポにもどります。

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最終更新日  2007.06.13 03:54:18
コメント(25) | コメントを書く


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Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
ミモザ3663  さん
きびしいですね・・・・。
一日くらいならなんとか大目に見てくれてもよさそうなものですが。
大きなお店になると事務的にもなるんでしょうね。
次にキャンセル待ちの人がいるのならいいじゃん・・・なんて思っちゃう(苦笑)
普通の小さなお店ならその辺ちょっとは融通聴かせてくれるんじゃないかなぁ。
それだけ自信があるということなんでしょうね。
当たり前と言えばそうなんだけど・・・。

ご家族を優先させるという考えはすばらしいと思います♪
私もなるべく家族に合わせているので、
なにかと損をしてることもありますが・・・(笑)
家族あっての私たちですものね♪
そこんとこは大切だと思います。
またの機会がある、
今回は「その時」じゃなかったんだ!と思うよ♪
出来ると思うと向こうからまたやってきたりする~
なんて前向きに思っていきましょう~♪

(2007.06.13 06:13:30)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
2日分セットというのが痛いですね~。
キャンセルを私も何度もしたことがあります。
キンゾーさん所などはキャンセル待ちの方がきっと喜んでられるだろうな~。って思っています。何度も行っている所は私の顔と名前がわかっているので、友達も送れない。

日程を変えるだけで(1週間前をきってたら)半額はらってから正規の料金を支払うお菓子やさんもあります。

私も父の通院が優先なんでしかたありませんでした。「父よ、キャンセル代払って~!!」なんて言えませんので・・・

しかたがないですね、またそこの講習を受けたいときちんとしておかないといけないものね。
残念。
(2007.06.13 07:32:33)

ミモザ3663さん  
短期間に、自分がキャンセルをされた方とする方の両方の立場になってしまい、思いは複雑でした。
自宅教室と、お店のお菓子教室という立場の違いもありますが、やはりキャンセル料に関する規定はどちらにしても必要ですね~。

そのお店はチェーン店や大型店というわけではなく、オーナーシェフの個人店です。
少人数の素晴らしい内容の講習(実習)であるだけに、絶対に一人でも休んで穴をあけてほしくない、ということで「一週間前、全額」という厳しい対応にされているような気がします。
(普段のレッスンも、キャンセル待ちの方がたくさんいるようです)

とはいえ、いざ自分がその金額を払うとなると、本当に凍りつく思いでしたねー。

家族関係が悪くなるくらいなら、お金を払ってでも予定を調整する…。そちらを優先した私です。
(が、思いがけず金額が大きかったので、やっぱり落ち込みましたね~。)
でも、ミモザさんがおっしゃるように前向きにいかなくては。
絞りの講習会も、ぜひリベンジしたいですし。。。 (2007.06.13 08:36:20)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
mermelada  さん
確かに高額!
、、、、と、書いたところで、昔、大学のゼミの卒業旅行に都合がつかなくて、キャンセル料というか貸し切りバス料金ひとり分で20000円払ったなあ、、と、急に思い出しました。
 家族を何よりも優先されるガレットさんは素晴らしいと思います。
 お店はプロだから仕方ないなあとも思うし(最初に明記してあるわけだし)しかし、高額過ぎるなあとも思います。
 昨日もコメントのお返事ありがとうございました。なんとなく始めてしまった楽しい時間なんですが、決まり事を作って、長続きするようにしなくては、、と、思ってます。でも、最初からじゃないので難しい。当分頭を抱えそうです。
、、、ガレットさん元気出して下さいね! (2007.06.13 08:46:40)

カシュカシュ0278さん  
ちゃんと規約は読んでいたつもりでしたが、やっぱり頭から抜け落ちていたようで。なんとなくキャンセル料=半額位、8,500円だから4,000~5,000位かな、と漠然と思っていて、そこに17,000円という数字がでてきたので、仰天してしまいました。
よく考えれば、当然の数字なのですけれどね。

大人の対応としては、きっちりキャンセル料を支払い、今後もそのお店とのおつきあいを続けていきたいです。

カシュカシュさんも何度かキャンセルされたことがあるのですね。
おっしゃる通り、金蔵先生の講習では、どなたかキャンセルがでて繰り上がるのを心待ちにしている人も多いでしょうね☆人気の講習ですものね。

今回思いましたのは、できるだけキャンセルをしなくて住むようにしっかり予定をたてなければ、ということと、そうは言っても、やむを得ずキャンセルをしなければいけない場合もでてくる、ということです。

カシュカシュさんは、お父様の通院がらみでたいへんな時があったのですね。
でも、今のカシュカシュさんがあるのは、そういう色々な困難をくぐりぬけ、それでもやめずにお菓子の世界を続けてきたからこそ、ですね。

継続するのは難しいことですが、一つの道を極めるには、個々に誠実に対応していかないといけませんね。。。

前向きに、前向きに!

今回の失敗は、きっとどこかでとりかえすことができる!と信じて。 (2007.06.13 09:02:32)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
marielilie  さん
考えさせられますねぇ。
でも、キャンセル待ちの方がいっぱいいるのに、全額キャンセル料をとるのも、すこしぼろい商売ですね・・。

私なら、パパよ娘よ。ごめん!!って言って行っちゃいそう。
ガレットさん偉いわぁ!!


(2007.06.13 09:21:22)

mermeladaさん  
お金って不思議ですよね。家族皆で楽しい時を過ごしたり、美味しいものを食べて満足したときには支払った額が高くても、充分な満足感がありますし、今回のように自分のミスで消えてしまったお金に関しては、ものすごーーーくもったいないことをした気持ちになり、その分を有効に使えなかったことをとっても悔しく思ったり!

でも、ペナルティーって、こうやって立ち止まって考えさせるためにあるのかもしれませんね。
少ない額なら、心に残る時間も少なかったかもしれません。
17,000円という金額は、けっこうずっしりと、私を反省させるだけの重みのある額でしたねー。。。

学生時代のゼミ旅行に支払ったキャンセル料の金額をmermeladaさんが今でもしっかり覚えているというのは、すご~く心に残る金額だったからですよね。
切ない記憶ですねー!

きっと今ならその2万を使って、粉と材料を山のように買って、素晴らしいパンをたくさん作り出せるでしょう☆

ペナルティーはしっかりうけとめて(ヨロヨロしそうな衝撃でしたが)、前向きに、前向きに。

美味しいお菓子を作って召し上がっていただいて、幸せな時間をおすそわけする…という原点にもどっていかなくては。
ブログで美味しい情報を発信するのも、読んで下さる方が、面白い!って、何かひとつでも情報を活用していただければ、と思えばこそ。
元気出さなくちゃ。

mermeladaさん、やさしい励ましの言葉を、ありがとう~! (2007.06.13 10:00:37)

marielilieさん  
いえいえ、お店を恨むことはできませんよ~。
キャンセル料のもともとの意味は「罰」ですよね、ペナルティー。
安易にキャンセルをされたら困るお店側の防衛策でもあります。

「キャンセル料を払いたくなかったら、休まずにきてくださいね!というメッセージでしょうね。

ただ、今回は不運なことに二日セットの講習会だったため、全額というのがけっこうな金額になってしまって。。。

>私なら、パパよ娘よ。ごめん!!って言って行っちゃいそう。

本当ですよ。その通り~。私の判断ミスで、貴重なお金を丸々捨ててしまったわけですから。
毎日しっかり仕事をしてお給料を運んでくれる夫に申し訳ないですよねー。それを使えばどれだけ美味しいものを食べて楽しめたか!

ああ。
やっぱり、反省した後は、さっさとこの話を忘れるに限りますね。
いえいえ、忘れないように心の片隅に残しておかなくては。
そして、それをバネに…
浮かび上がらなくてはね。
(2007.06.13 10:05:47)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
happyteatime  さん
う・・・・高い・・・凍りつきますよね・・・
1週間前で全額ですかぁ。。。
しばらく頭から離れないかも。
でも、優先順位の一番が家族というのは私も同じです。それがなかったら、大好きなことを出来ないですものね。
社会のルール、本当に厳しいですよね。
なんだか色々考えさせられちゃいます。
でも、今回の事で、今後の教室の運営に関して考えるきっかけになったかもしれませんし、出来るだけ前向きでいてくださいね・・・なんて、いうのは簡単ですが。。。
教室の運営、信頼関係、社会のルール・・・私も見直さなくては。
(2007.06.13 11:16:28)

happyteatimeさん  
>う・・・・高い・・・凍りつきますよね・・・

凍りました。顔がひきつる…というのはこういう時。。。

だからといって、その金額を惜しんで予定をもとにもどすこともできず、本当に脱力~!という感じで気が抜けてしまいましたね。
どちらにむかっても、怒ることもできないですし。

私が楽しくお菓子教室をしたり、お菓子の講習にでかけたり、美味しいものを食べたりできるのも、家族の協力あってのことです~。
それを忘れてはいけませんよね。

「主婦ルール」でずっと動いていて、時間や日程の変更に関して、多少ルーズな感覚に慣れてしまっていたのかもしれませんが、「社会人ルール」は厳しい。
OL時代の緊張感を、ちょっとだけ思い出しました。

前向きに考え、落ち込みから浮上するには、美味しい物を食べるのに限りますね~。 (2007.06.13 12:34:24)

商いの姿勢  
torte さん
優先事項、分かります~
今回はやむを得ないご事情なのですから、ガレットさんには何の罪もありません。
私自身も家族の理解と協力があってこそ、と思っていますし、最善の選択をなさったのですから、思い悩むことはないですよ(^_^)

それにしても「このお店は全く悪くありません。ごく普通に決められた通りの対応をしているだけ」というのは、ビジネスの論理としては当然だと思いますが、今回の場合「オーナーシェフの個人店」で、相手はお客様でもあるのですから商売のやり方としてはどうかと…
(教室の場合も、ノウハウを提供し対価としての受講料を頂くのですから同様でしょう)
お店の経営方針はそれぞれ違いますから、もちろんそれでいいのですが、個人的には、「自営業者」としては果たしてベストなのかと…?
「お客様の満足に対して、お金を受け取ることができる」そして「悪い印象は、将来決して店のプラスにならない」と思いますから。
ペナルティーというのは、店側の赤字を防ぐ為に許されることであって、実質損が出ないのに、顧客が得るものが何もないというのは…
(通常のお菓子講習と違って、レシピもないのですから)

ケースバイケースにすると、払った方と免除の方の間でトラブルが生じる可能性の件ですが、「基本ルール」をお知らせした上でのことですから、「個別に対応する懐の深さを持つ」との印象は、どなたにとってもプラスであると考えます。
むしろ、サービス業において、「杓子定規の対応しかできない」というのは、マイナス面の方が大きいかと… (2007.06.13 15:23:13)

続き  
torte さん
旅行なども含め、キャンセル料は当たり前との意識が一般的にありますが、実害がない場合も少なくなく、「ぼろい商売」がまかり通っている世の中。
慣習となっていることの中にも「間違っていること」もたくさんあり、「おかしい」と感じたら、声をあげることも大切かと。
例えば、大学の授業料を入学辞退者に返還するようになったのも、考えてみれば当然のことですね。

話が逸れました。
良いお店ですから、目先のことにとらわれず、長く商売を続けていって欲しいですね。
主婦ルール、社会ルールというより、誠実な「商いのルール」を大事にして。
今回の件、関西人的感覚でいうと…
「別にええで、それくらいまけとくわ。損してへんのに銭もらえるかいな。そやから、またごひいきに」…関西に限らず、こういうお店の経営者は、良い商いを長く続けてらっしゃいますし、やっぱり、真心が大切だと思うのです(^_^)

今回の一連の出来事は、お書きになるのもつらかったと思いますが、総排水→海面浮上してくださいね! (2007.06.13 15:35:03)

torteさん  
日頃温和な方なのに珍しくヒートアップ?
こんなに濃いコメント!驚きました。

でもね、今回の事よくよく考えると、やっぱり私に非が。
最初は嘘~17,000円!とパニックでしたが、よく考えればこの事態を避けることはできたかも。

「優先順位」…家族第一。絶対。
と思う半面、土曜に二回連続と見た時、ちらっと家族の用事が入る可能性も、と頭の隅に浮かびました。
でも、なんとかしてしまおう、と。

今考えれば、この講習、平日の別の時間にないのか、お店に確かめることもできたんですよね。平日は講習があっても夜遅いから、それはそれで参加が難しい。だから土曜しかない、って思ってしまって。

なんとかする、ということは、家族に我慢してもらう、っていうこと。どうしても受けたい講習だから、家族の犠牲があればうけられる!って無意識に考えていたのです。

結果、無理やりこの二日を出席すると、非常に家族か気まずくなる危機が見えてしまい、キャンセル料を払ってでも、取りやめに。

もしこれが、突然の不幸や事故等、自分でどうすることもできない事態でキャンセルをし、17,000円です、と言われたら、別の意味で傷ついていたかもしれませんが。

今回のことを隅から隅まで検証すると、私の見通しの甘さからおこってしまったこと。

キャンセル料が高額だったので私も思いがけず自分の心の奥底まで探検することになったのかも。
家族に対する甘えがありましたね~。
深層意識って怖い。

★それにこのお店の対応、もしかして終わっていないかもしれませんよ~。
実は来週も別の講習の予定が入っていて、お店に行くのです。
シェフが「キャンセル料、たくさんかかってしまって、気の毒だったね。このケーキ、夏の新作だけど、よかったら食べてみて」なんて声をかけて下さったり~

…!ありえない、ありえない~。甘い妄想はやめなくては。あぶない、あぶない。 (2007.06.13 16:44:50)

ふたつのキャンセルに思う。  
まぁ、ガレットさん、そんなことがあったんですね!大変でしたね。(T_T)
同じような経験をされてるんだなぁって妙に親近感を覚えました(笑)

この2回にわたるガレットさんの日記を読んでいると、気持ちの流れがとてもよく分かります。
頷く所あり、そんなに思うことはないですよと突っ込みたくなったり…etc
因みに私も夜行性!(笑)

お教室のドタキャンは、ご多分に漏れず私も何度も経験しています(笑)
私はキャンセル料は頂かない主義。
生徒さん達のにこやかな笑顔を思い浮かべると、たとえドタキャンがあっても、言えません。
ただ、おひとり、どう考えても非常識な方がおられて、さすが、度重なる事態に、キャンセル料も決めた方がいいのかも、と、その時は思いましたが。

ガレットさんの経験されたドタキャンは突然のご病気なので、不可抗力ですが
一般的には、キャンセル料の事とか決めた方が、皆さん、少々無理をしても予定通り参加されるのかしら~、
そうしたら、ロスもないのかしら、と思ったり。 これからの課題かも知れません。

それにしても、¥17,000のキャンセル料は正直、ひどいと思いましたよ。
しっかりキャンセル待ちの人、入れてるのに^?!人数が埋まらなければ仕方ないかも知れないけど。
名簿のプリントと次の方にお電話するだけの手間ではないのでしょうか?
ガレットさんは謙虚に自分に非があると仰ってますけど、
でもそれはないやろ~!って、ワタクシちょっと、興奮しています。(`ヘ´#)

(2007.06.13 20:17:55)

続き  
torteさんの理路整然としたコメントに共感を覚えましたよ。
規則ですからとか、先に説明していますからという理由で、首をかしげたくなるような理不尽な事も世の中には多いですから、
納得のいかない変えるべき所は、変えていかないといけないですよね。

最後に読んだ、ガレットさんがtorteさんへのレスコメントに、ププって笑えて和みました。
ガレットさんのお人柄に好感を持って…

↓↓

★それにこのお店の対応、もしかして終わっていないかもしれませんよ~。
実は来週も別の講習の予定が入っていて、お店に行くのです。
シェフが「キャンセル料、たくさんかかってしまって、気の毒だったね。このケーキ、夏の新作だけど、よかったら食べてみて」なんて声をかけて下さったり~

…!ありえない、ありえない~。甘い妄想はやめなくては。あぶない、あぶない。
(2007.06.13 20:27:21)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
toffee-apple  さん
ひぇ~、17000円は辛い。。。。

お店として、決して対応が悪いわけじゃないけど、ほかの方が繰り上がってる(=お店のロスがゼロ)なんだからせめて半額にしてくれたらいいのに。。。

わたしの場合、今のところはキャンセル量はいただいてませ将来きちんとお教室として運営することになったらわたしもキャンセルについて案内に書こうと思います。


去年、6回コースのシュガーの教室に申し込んだのですが、そのうち1回がお店の創設者の方の悲報でキャンセルになりました。
それも連絡など一切なく、当日お店にある張り紙で発見!
教室側は振り替えとして、一週間持ち越しのクラスを設定したのすが、あいにくわたしはもうすでに旅行の予定が。。。。
次回講習のときに振り替えか、1週分だけ返金して欲しかったのですが、無理との一点張り。
それに対応がものすごく悪くて。
(そのお店は前から対応悪いんです、客とけんかしてるのも何度か見ました)
法律の相談所みたいなとこに確認したんですが、1)悲報であること 2)教室が振り替えのクラスを設定してる
ということで、返金がなくてもそれは違法ではなく、お店の判断によるといわれました。

法律的にそうであるならまあ仕方がないのですが、対応があまりに悪くてびっくりしました。
そこでは2度とコースを受ける予定はありません。

やっぱり信頼関係がないとだめですね。 (2007.06.13 21:31:38)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
wild bambi  さん
うわ~、17000円全額取られちゃったんですか、それは落ち込むのも分かります、、。私なんかの感覚からすると一回分の受講料が8500円という時点でもう引いてしまいますが(笑) でもそれだけ為になる講習だったのでしょうね、受ける事が出来てさえいれば。

いや~、しかし本当に残念でしたね。ついていない時ってあるものですよね~、、。 (2007.06.13 22:29:09)

torteさん・2  
私も最初のコメントのお返事書いていて、字数制限1600文字を超えてしまい、ずいぶん削って一つのコメントにおさめたのですが。。。こんなに長いコメントを書くのははじめてかもしれませんー。私も最初から2つに分けて書けばよかった。

(他の皆様も、長~いコメントを下さっているのでびっくり!)

torteさんの、この件に対する思いがすごーくよく伝わってきます。本当に、コメントありがとうございます☆

「商いのルール」っていう考え、面白いですね。

逆に私は、あのお店は東京の中でも活気があり、歴史も風情もある下町と呼ばれる地域にあり、すぐ近くには年末には日本中の人が集まるかと思う大活況をしめす市場(?)がある大商業圏にあるので、「商い」に対してクールでシビアな感覚を持っているのかな?なんて思っちゃいました。

シェフのご出身の町にお店を出されたと伺ったような気がしていますので、チャキチャキの江戸っ子なのかもしれませんね。

>今回の件、関西人的感覚でいうと…
>「別にええで、それくらいまけとくわ。損してへんのに銭もらえるかいな。そやから、またごひいきに」

torteさんのこのコメント!最高~!
なるほど、すご~く温かい感じがしますね。
ふふふふふっ。こんな時ですが、笑顔になってしまいます。

長くなりました。↓3に続きます (2007.06.13 23:30:22)

torteさん・3  
torteさんを含め、皆さんが本当に真剣にコメントを下さっているのに、何故か私が達観し、一歩引いたようなお返事になっているのには理由があります。

それはね、「時間」。
時間は忘却の親しいお友達。

この件がブログにアップできるまでに、ずいぶん時がたっているのです。
だから、色々なショックが少しずつオブラートに包まれたように直接響いてこなくなっているのだと思いますね~。

最初生徒さんのキャンセルの話があったのが5月半ば、お店の講習にキャンセルのお電話をしたのが5月下旬ですので、そこから約半月たって、ようやく文章にしてみようかな、という気持ちになりました。

その直後は、もう本当に暗かったんですよ、私。

さっさと忘れてしまいたい、でも、忘れてはいけない、だからブログの「日記」に書く。
これを一年、二年たってから読み返す時、私はどう考え、お教室ではどう規約を作っているのか?
考えると楽しいですね。ブログに書いてよかった、と思います。

こんなに真剣にお返事をいただいて、貴重なお時間を使って色々考えていただけて、幸せなことです。本当にありがとう! (2007.06.13 23:31:13)

ビスケットママさん  
コメントありがとうございます~。

ビスケットママさんも、やはり同じような経験が!

お教室の規模が大きくなればなるほど、文章化して規約をしっかり決めないといけない場面が出てくるのでしょう。

アットホームな雰囲気で家庭で教えます、という自宅サロンでも、赤字を出してしまっては何のためのお教室なのかわからなくなってしまいますし、かといって材料費がどうの、経費がどうの、とあまり夢のない現実的なお話は細々としたくはないですよね。

そのバランスをうまくとって、生徒さんに楽しんでいただき、自分もストレスがないように考えていきたいです~。
自分が楽しんでいないと、生徒さんも心から楽しめないですものね。

普段のお教室では、最近は全くといっていいほどストレスがなく、良い生徒さんに恵まれているな~、って実感しています。
私がお教えするだけでなく、生徒さんからたくさんの情報をいただいて話がはずみ、ついついティータイムが長くなってしまうことも。

紅茶に詳しい方、陶磁器がお好きな方、旅行好きな方…色々な素敵な方が集まって下さいます。
生徒さんを大切にしていきたいですね~。

ビスママさんは、ブログを拝見してもすぐわかりますように、心が温かい、頼りになる、それでいて可愛らしいお人柄。
(「今日のキティ」いつも楽しみにしています☆)
きっとお教室の生徒さんは、「ビスママさんについていけば大丈夫♪~」という感じなのでしょうね。 (2007.06.13 23:49:55)

ビスケットママさん・2  
実はこれから講習でシェフにお会いする時に、何かフォローがあるのかな~、いやいや、世の中はそんなに甘いものではない。
でも、ひょっとしたら、何かしていただけるかも?いえいえ、そんな甘ったれたことを考えてはいけない…と、ジェットコースターのように思いが乱れています。

もしかして、レシピ…は今回ないから、絞りの絵の描いてあるレジメがいただけたりして…うーん、それを見ても絞りがわかるわけではないですし。それは、ない、か。

もし逆の立場で、自分がお店のオーナーで、生徒がキャンセル料に目をまわしているのを知ったらどうするどうする?などと想像してしまうのですよ~。

あちらは、もう過去のこと、過ぎたこととして処理されていらっしゃるでしょうけれど、ついつい、色々なことを考えてしまいます。
甘いな~、私。 (2007.06.13 23:58:52)

toffee-appleさん  
>ひぇ~、17000円は辛い。。。。

しばらくは、そのお金があれば、宝塚雪組「エリザベート」のチケットを業者を通じて買っても観やすい席がとれたのにー、とか、超素敵なランチに何回行けたのかしら、とか、バターが何個買えた?とか色々計算してしまいました。
後ろ向きな考えはいけませんね~。

toffeeさんは、シュガーのお教室の対応で、まるで行列~法律相談のような体験をされたのね。たいへんでしたね。

創設者の方の悲報というのは、まったくなんともしがたい…そうそうあることではありませんが、こういうこともありうるのですね。

起きてしまったことはそれとして、誠意のある対応をしていただけないと、いくら技術が優れていても、そこに通おうという気が失せてしまいますね。

>そこでは2度とコースを受ける予定はありません。

生徒さんがこう思ってしまってはアウトですねー。 (2007.06.14 00:11:10)

wild bambiさん  
>私なんかの感覚からすると一回分の受講料が8500円という時点でもう引いてしまいますが(笑)

確かにいいお値段なのですが、
「お菓子屋さんの厨房でプロの道具もそのまま使わせていただける実習(デモのみでなく実際に作る)」
「ごく少人数制」
「しかもシェフの他に、スーシェフともう一人の方がついて下さる」
「一人一台のアントルメお持ち帰り+試食あり」
「レッスン内容以外でもわからないことを質問すると理路整然と非常に丁寧でわかりやすい説明をして下さる」
「なんといっても、味が美味しい~☆形もきれい」

…あまり魅力を書きすぎて人が殺到しても困るのでこのくらいにしておきますが、このお値段でこの内容で充分満足♪
ここまで揃ったお教室は、都内でもそれほどたくさんはないと思いますよ~。

…今回は、たまたま不運なことに、2日続きの講習だったのでキャンセル料も倍~!!となりパニックしてしまいましたが、それでも魅力のあるシェフの素敵なお店ですので、めげずに通いたいと思っています。懲りない私。 (2007.06.14 00:23:38)

Re:高額キャンセル料に凍りつく! お菓子教室にて・極悪非道の私の罪と罰 <2>(06/12)  
At.イオ  さん
痛いキャンセル料でしたね。
キャンセル待ちの方がいたのなら大目に見てくれても・・・なんて私も思ってしまいますが甘いですね。(^^;
でもビジネスはこれくらい徹底しなければいけないのですね。

(2007.06.14 00:48:45)

At.イオさん  
>痛いキャンセル料でしたね。

本当です。
今でこそ時間がたったので痛みは薄れてきていますが、電話を切った時には、本当にど~んと暗く落ち込みました。
かといって、無理やり予定通り行くわけにもいかず、困りはてましたねー。
なんとかならないのか?と思いましたが、なんともなりませんでした。

こういう時は頭を切り替え、スパッと支払ってスッキリするに限ります。
浮上してくるのに半月かかりましたが、もうポジティブに考えを変えるしかないですよね。
タメイキは終わりにします。
(どれだけタメイキをついたか…) (2007.06.14 01:25:42)

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プラリネ とは?
ジャンドゥーヤ とは?
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【歴史用語の自分なりの解釈】
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ウィーンの薔薇模様の歴史
マリー・アントワネットのお皿

【こだわり菓子食材の記事】
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