１００人が１００人満足できる商品作り

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August 21, 2009

１００人が１００人満足できる商品作り

何故、みんなが売れると言う商品は売れないのか？
http://www.theresponse.jp/?p=2095

「３件のネガティブなメールをどうするか？」

どんな商品を販売していても、
クレームはなくならない。

ここで紹介されているように、
１４７人が満足していて、
３人が不満を抱いていた場合にはどうするのか？

やはりその不満を持っていた人には、
どこが悪かったのかと考えてしまいます。

もちろん、
１４７人は満足していくれたという事実を、
しっかり受け止めてですが。

良いところは良いままに、
悪いところは修正していく。
作り手であれば、当たり前のことではありますけどね。

僕はわがままなので、

「あの人にもわかってもらいたい」

という思いはあります。

どうしたら伝わるか、
頭に汗をかいて考えることは大切ですよね。
つまりは、考え続けていくということです。

問題があるからこそ変化していけます。
問題に気付かなければ、成長はありません。

永遠のテーマです。
ただ、時間とのバランスは考えなければいけませんが。。

「より厳しい状況を選択する」

と言っていたのは、
僕の大好きな岡本太郎さんですが、
凡人にはなかなかできんよなーとは思いつつ、
でも心のどこかでは、
太郎さんみたいな素敵な人間になるために挑戦していきたい！と、
ビクビクしながらも前を向いて進むわけです。

＞全員が８０点をつけるような商品を作ってはいけない。
＞あるいは、それを目指してもいけない。
＞大切なのはほんの一部が、１２０点をつける商品だ。

もっと集中しよう。

日刊メールマガジン「ザ・レスポンス」