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本部の役割

介護の仕事というと、多くの方が利用者様と直接関わる現場スタッフを思い浮かべるのではないでしょうか。もちろん、そのイメージは間違いではありません。僕達のサービスは、現場で働くスタッフ一人ひとりの力によって支えられています。しかし、会社が成長し続けるためには、現場だけでは解決できない課題も数多く存在します。その課題に向き合うのが「本部」の役割と考えています。本部というと、「管理する部署」「現場から遠い部署」という印象を持たれることもあります。ですが、僕が考える本部の役割は少し違います。本部の仕事は、現場を管理することではなく、現場がより良く利用者様と向き合える様になる事です。例えば、・より良い人材を採用すること・新人職員が安心して働ける教育体制を作ること・働きやすい制度を整えること・業務効率化のためのシステムを導入すること・地域へ会社の魅力を発信すること　等々こうした取り組みは直接利用者様の前で行われるわけではありません。しかし、その一つひとつが現場を支え、最終的には利用者様へのサービス向上につながっています。近年、介護業界を取り巻く環境は大きく変化しています。人材不足、最低賃金の上昇、物価高騰、制度改正。今までと同じやり方を続けるだけでは、現状維持すら難しい時代になっていると思います。だからこそ、本部は「今を守る」だけではなく、「未来を創る」ことが求められています。新しい採用方法を考える。働きやすい仕組みを作る。新規事業に挑戦する。業務を効率化の無駄を減らす。これらはすべて、5年後、10年後も地域に必要とされる会社であり続けるための取り組みです。私たち本部スタッフは利用者様と直接お会いする機会は多くありません。それでも、現場で働くスタッフが安心して働ける環境を作ることが、スタッフの笑顔、利用者様の笑顔につながると信じて本部スタッフは頑張っています。社長のブログにもありますが、先日本部の懇親会がありました。久しぶりの開催だったので、何かイベントをしようと思い準備しました。僕は立ち位置的にも本部をまとめる役割もあります。そんな本部が懇親会にて少しでも癒しの場になったなら良かったなと思っています。本部スタッフに対してねぎらいの動画を作成しました。ご協力してくださった現場のスタッフの皆様、ありがとうございました。本部も色んな所から色んな相談等もあり、自分がしたいことしなければいけない事に手が回らない側面も多々あり、いつも消化不良な面はあります。僕達は先の事も見据えて動かないといけない立場。足元をすくわれているばかりでは未来はないと思っています。スタッフそれぞれが成長し、「自立」の方に向かえば、僕達の仕事を未来への投資の時間にもできる。置き換えるとスタッフ一人一人の成長が未来を創ると思っています。その為にも誰がするか決まってないからいつの間にか本部の仕事になっている仕事も沢山あります。考えるとそういう仕事を本部がしているからこそ、現場のスタッフの成長を奪っているとも思っていますし足元をすくわれる所もあります。これから権限譲渡というか現場が成長し、より自立していくためにも少しずつ現場の方にも仕事を任せていく所も考えています。皆で作っていく会社です。もちろん現場の仕事はスタッフの皆様にやってもらわなければいけませんが、私達本部にもやるべき事が沢山あります。一緒になって、今を守りつつ、未来を守り創っていきましょう。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★人生の結びに上質と品格の邸　サービス付き高齢者向け住宅★　洗練された空間と確かな医療、安心と優雅を両立する上質な住まい。　デイサービス・訪問介護・訪問看護併設。安心の医療介護提供体制。　地域の方々も利用頂けるカフェ＆レストラン　こ.LABO（こらぼ）併設　詳細はこちらからいきいきメディカルリハ荒木★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！

権限譲渡し全体で成長し未来を創る

優秀なセンター長がいればいる程に頼ってしまうことがあります。現場のことを理解していて、利用者様やご家族との対応もできる。スタッフからの相談にも乗り、売上や稼働率にも気を配る。そんな頼れるセンター長がいると、会社としても安心感があります。しかし、組織が成長していく中で、一つの課題が見えてきます。それは「一人の力に依存した組織」になってしまうことです。センター長が休んだら回らない。センター長しか判断できない。センター長しかスタッフの状況を把握していない。これでは組織として強い状態とは言えません。僕達は今、「管理職が育ち一人一人のスタッフが育つ組織づくり」に力を入れています。今年のビジョンがまさしくその方向に向かっているという認識で良いです。センター長だけでなく、副センター長や主任が成長し、それぞれの役割を果たせる組織を目指しています。例えば、これまでセンター長だけが行っていた面談を、副センター長や主任も担う体制へ少しずつ移行していく事を目指しています。目的は単なる業務分担ではありません。スタッフを育てる経験を積み、管理職としての視点や責任感を養うためです。管理職は役職が付いたから育つものではありません。経験し、考え、悩みながら成長していくものです。その機会を会社として作ることも大切な役割だと考えています。これをただ仕事が増えたとならない様にしてほしい。むしろ成長できる機会が増えたと捉えてもらいたいと思っています。また、複数の管理職が利用者様やスタッフの状況を把握していることで、より多角的な視点から支援や組織運営を行うことができます。結果として、利用者様へのサービス向上やスタッフの働きやすさにもつながります。介護業界を取り巻く環境は年々変化しています。人材不足や制度改正など、多くの課題に対応していくためには、一人のリーダーだけではなく、組織全体で考え、行動できる体制が必要と考えています。強い会社とは、特別な一人がいる会社ではありません。誰かが休んでも、異動しても、次の世代が育ち続ける会社です。いつか以前の投稿にも書いたように、立場・仕事を与え、こなす仕事でなく、悩み・考え・責任を持ち仕事をする事で成長したスタッフもいますし、そうならないとむしろ毎日同じ仕事の繰り返しのみでは視点も・視野も・能力も成長しないと思っています・私たちはこれからも、現場のサービス向上と同時に、人が育つ組織づくりにも力を注ぎます。利用者様に選ばれ続けるために。そして、スタッフが安心して長く働ける会社であるために。管理職育成⇒スタッフの育成を、これからも進化しながら続けていきます。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★人生の結びに上質と品格の邸　サービス付き高齢者向け住宅★　洗練された空間と確かな医療、安心と優雅を両立する上質な住まい。　デイサービス・訪問介護・訪問看護併設。安心の医療介護提供体制。　地域の方々も利用頂けるカフェ＆レストラン　こ.LABO（こらぼ）併設　詳細はこちらからいきいきメディカルリハ荒木★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！

その「ありがとう」が届くまで

私達の業界は人に関わる仕事、叱咤される事も当然あるし、感謝されありがとうと言ってもらえる機会もあります。その利用者様やご家族からいただく「ありがとう」。その言葉は、目の前にいる職員だけに向けられたものではないと考えてます。一つの「ありがとう」が生まれるまでには、多くの職種の想いと仕事がつながっていると思っています。例えば介護スタッフ・指導員等。利用者様と一番長い時間を共にする存在です。体調の変化に気付き、不安な表情に寄り添い、小さな変化や成長を一緒に喜ぶ。介護は単にお世話をする仕事ではなく、その方らしい生活を支える仕事です。毎日の何気ない会話や笑顔の積み重ねが、安心感や信頼関係につながっています。看護師は利用者様の健康を支える専門職です。血圧や体温を測るだけではありません。「今日はいつもと様子が違うな」「少し元気がないな」そんな小さな変化を見逃さず、病気の予防や早期発見につなげています。利用者様本人だけでなく、ご家族にも安心を届ける大切な役割を担っています。リハビリスタッフは身体機能の維持や改善を支援します。しかし本当の目的は筋力を上げる痛みを取ることだけではありません。買い物に行きたい。旅行に行きたい。自分でトイレに行きたい。利用者様一人ひとりの「やりたい」を叶えるために、その人らしい生活を支援する為にリハビリをしています。児童指導員は、子どもたちの「できた」を一緒に喜ぶ仕事です。言葉が増えた。お友達と遊べた。自分の気持ちを伝えられた。一つひとつは小さな成長かもしれません。しかし、ご家族にとっては大きな喜びです。子どもたちの可能性を信じ、一人ひとりに寄り添いながら、自信や成功体験を積み重ねていく。そして子どもだけでなく、ご家族の不安や悩みにも寄り添う。子どもたちの未来を支える大切な仕事です。厨房スタッフは毎日の食事を通して利用者様を支えています。食事は栄養を摂るだけではありません。毎日の楽しみであり、生きる力の源でもあります。利用者様の健康状態や食べやすさにも配慮しながら、一食一食を丁寧に作っています。「今日のご飯おいしかったよ」そんな言葉は厨房スタッフにとって何よりの励みです。介護や看護、リハビリと同じように、食事もまた大切なケアの一つです。役職（相談員の仕事）は利用者と事業所をつなぐ架け橋的な存在です。サービスを利用する前の不安や悩みに耳を傾け、ご家族の想いも受け止めながら最適な支援を考えます。困った時に最初に相談できる存在として、安心できる環境づくりを支えています。ケアマネジャーは利用者様の人生に寄り添う仕事です。介護保険サービスを調整するだけではなく、利用者様やご家族の希望を整理し、これからの生活を一緒に考えていきます。地域の様々なサービスをつなぎながら、その方らしい暮らしを支えています。事務スタッフは利用者様と直接関わる機会は多くありません。しかし契約書類の作成や請求業務、サービスが円滑に提供できる環境を整えて、経理・労務等の仕事を通して、現場スタッフが利用者様と向き合う時間を守ることも、事務スタッフの大切な役割です。そして本部スタッフ。採用、教育、制度整備、業務改善。直接利用者様と接する機会は少なくても、現場で働く職員が安心して力を発揮できる環境づくりに取り組んでいます。（少し前のブログで記載したので簡素化）それ以外にも当社のサービスに関わってくださっている様々な外部の会社の方々がいる。良いサービスの裏側には、良い職場環境があります。利用者様からいただく「ありがとう」。その言葉は、一人ではなくチーム全体への言葉だと僕は考えています。これからも職種や部署の垣根を越え、それぞれの専門性を活かしながら、関わる皆様に安心と笑顔を届けていけるような会社にしていかないといけない思っています。「ありがとう」が届くまで利用者様やご家族からいただく「ありがとう」。私たちにとって、その言葉は何よりの励みです。しかし、その「ありがとう」は決して一人の力で生まれるものではありません。利用者様やご家族に安心していただくために、多くの職種がそれぞれの役割を果たしながら、一つのサービスを作り上げていきたいと考えています。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★人生の結びに上質と品格の邸　サービス付き高齢者向け住宅★　洗練された空間と確かな医療、安心と優雅を両立する上質な住まい。　デイサービス・訪問介護・訪問看護併設。安心の医療介護提供体制。　地域の方々も利用頂けるカフェ＆レストラン　こ.LABO（こらぼ）併設　詳細はこちらからいきいきメディカルリハ荒木★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！