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2006.02.10

さっき連絡を受けた事故。片側二車線の道路で右側車線を走っていたお客様が左に車線変更したところ、左車線を走っていたBMWに接触してしまいました。結果、契約者車両の左横後方と相手車両の右前が破損しました。

被害者は自らの過失はないと主張して、車の修理金額と修理期間中の代車を求めてきています。

被害者の気持ちは分かります。相手が車線変更しなければ、被害を受けることはなかったでしょうし。

しかしだからといって分かりましたと言うことが出来ないのが、損害賠償の世界。この事故についても、双方が走行中であったことや、自動車の損傷場所から見て、被害者にも過失が発生することは確実です。

そうなると考えられるのが、もめて解決まで時間がかかること。仮に加害者が全てを賠償することを望んでも、保険金計算が過失割合に基づく以上、希望通りにはなりません。

そこで今回の様に揉める事が想定される事故の場合には、私は想定される最悪の状況をお客様に伝える事にしています。

そうする事でお客様に覚悟をきめついただきます。その上で最悪を避けるためのシナリオを共に考え、解決までの様々なステップを共同作業で進んでいく体制を作るのです。

今回の事故についても、その様な体制は出来上がりました。
最終的にどの様な結末になるかはまだわかりませんが、出来るだけ円満に解決できるよう努力していきたいと考えています。

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