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ファイルメーカーなどのソフトで再構成し、
各営業担当者にフィードバックすることにしました。
つまり、ミスが出るのを前提にした、それを拾えるフローを取り入れました。
書き間違い、入力間違いを責めるのではなく、
ミスは出るものと認め、カバーし合おうと。
このフローは、電球の売上なのに、電球の仕入がないとおかしい・・・とか、
毎月粗利が20%の案件なのに、40%出ているは、提出漏れがあるのか・・・など
少ない人数の中、異常値把握ができ、当社には最適でした。
ここの作業で約1日を要するのですが、この方法が大正解で、
各案件レベルでの収支管理ができ、
利益率の高い案件は継続、似た案件を増やすなどの経営判断ができ、
低い案件は、撤退する。
特に、世の中的には撤退戦略が非常に難しいため、
ここで明確に示せれば、早めの手当てができるのです。
内部統制などを整えれたのは、まだだいぶ先の話。
この時点では、担当者対管理本部 という立ち位置。
担当者→上長→管理本部
という流れはまだまだ先の話…。
前職では、日々、いろいろなお客さんと接し、
今日はどんなお客さんがくるんだろう、やっかいな人が来ないといいな
などと思うこともしばしば。
転職して、管理部門に所属し、そういった悩みはなくなったのですが、
結局のところ、数百名の社員とのやり取りや、
経営者、営業担当、税務署、税理士、会計士、
まあ転職したところで日々いろいろあり・・・あり・・・あり。
そんな中、ビジネス本ではないのですが、
こういうサラリーマン私小説に癒されました。
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