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September 25, 2017

■熱意は対面で、事務連絡はメールで伝えよう

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19389)

カテゴリ：仕事について

《お知らせ》

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熱意は対面で、
事務連絡はメールで伝えよう。

直接会って（もしくは電話で）話すか、メールで伝えるかは、
誰もが日常的に考えるテーマではないでしょうか。
直接会って（対面で）伝える場合と、メールで伝える場合には、
それぞれ次のようなコミュニケーション上の特性があります。
電話はこの中間だと考えてください。

■対面

　・話し方、身振り手振りなどノンバーバル（非言語）な
　　情報で気持ちを伝えやすい
　・実際に会って話す方が印象（体験）が強い
　　＝記憶にも残りやすい

■メール

　・データで届くので事務連絡や忘れては困る情報を淡々と
　　伝達するのに向いている
　・記憶されるので、後で確認できる
　・その反面、真面目に読んでもらえるかは相手次第

｢あたりまえだけどなかなかできない説明のルール｣
おすすめ度４．５
著者名鶴野充茂

鶴野さんは、それぞれの特性を上手く使う方が、
相手にしっかり伝わるし印象もよいと言っています。
特に仕事では、この特性を活かした方がいいようです。

先日、仕事の打合わせ後（会って打合わせ）、
担当の方から、「本日の要点」というメールをいただき、
しっかりとまとまっていた上、
自分のメモと照らし合わせることができ、
その上で、疑問の確認もしやすくなりました。

実は、疑問を電話で確認しようかと迷っていましたが、

きっちりと確認しづらいように感じていましたで、
メールで確認できて助かったのでした。

打合せでは、担当の方の熱意も伝わってきましたし、
意図もよく伝わってきたので、これは、
対面して生の声や感情を聞けたからだと思います。

うまく活かしたコミュニケーションは、仕事のムダを省くし、
仕事がしやすいなぁと実感したしだいです。

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タイトル：伝えるための３つの習慣
著者：いなますみかこ
出版社：かんき出版 (2011/3/15)
おすすめ度：４．５

コミュニケーションセミナー講師として活躍している著者が、
コミュニケーションスキル強化のノウハウを教えてくれる本。
すぐに実行できることと意識して訓練しないとできない
ことが書かれているので、じっくりと読みつつ実行して
いくといいのだろうと思いました。

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