「ことば探し」

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October 9, 2022

■次の「３つの言葉」を会話に入れるだけで、営業は変わります

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19387)

カテゴリ：成功、達成について

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次の「３つの言葉」を会話に入れるだけで、
営業は、確実に変わります。

「たとえば？」
「なぜ？」
「ということは？」

です。

出典元 ｢「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業｣
おすすめ度４．５
著者名青木毅

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　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
…………………………………………………………………………………………

現在「質問型営業」のコンサルタントとしても
活躍している青木さんは、

「商品説明をするより、まずは、
　お客さまのことを聞かせていただくこと、
　お客さまのことを知ることが大事」

と言っていて、そのために、
上記の３つの質問がとても有効だそうです。
たとえば、

「お客さまが何を望んでいるか？」
「何を必要としているか？」
「何を解決したいと思っているか？」

　感じているか？」

など。
それらを知るために、

「たとえば？」で、「具体的には？」を聞くこと。
「なぜ？」で、理由を聞くこと。

上記の２つの質問にたいしての、
行動や、結論や思い、考えを聞くこと、
が、効果的だそうです。

うんうん、なるほど…
実践しようと思いました。

■今日のおすすめ本

タイトル： ｢コーチングのプロが使っている質問力ノート｣
著者：ルパート・イールズ=ホワイト
出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
おすすめ度：４

英国の経営コンサルタントの著者が教えてくれる、
効果的な質問をどうするかを教えてくれる本。

たとえば、
○会話に必要なのは「よい話し方」ではなく
　「よい聞き方」である
○よい質問は５Ｗ１Ｈを使う
○質問することで説得できる
○質問することで自分の意見を主張できる

などなど、興味深い内容がいっぱいです。

■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓
http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php

■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓
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