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2007年05月の記事
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チラシが入ります
明日のデーリー東北朝刊では、当社のチラシが入ります。新たな施工事例をご紹介していますので、ぜひご覧ください。今週末６月２日・３日はＴＯＴＯ八戸ショールームで、しあわせ工房オープン２周年感謝祭です。ちょっとした来場記念品をお渡ししますので、ぜひご来場ください。あちらのブログも更新しましたタイトルは「そのリフォームちょっと待って」です
2007年05月28日
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人の振り見て
新築後一年でリフォーム…そんなお客様の見積もりをしています。 一度お話をイベントでお伺いしていましたが、先日来店され、現地調査を致しました。 話しでは不満を聞いていましたが、実際？？？と思う工事内容でした。 例えば、ペットを飼っているのに無垢フローリングにしてあったり。すでにシミがそこらじゅうにありました。 壁紙は爪研ぎでボロボロ。全くペットの事を考えていません。 今回は、居間を広げたいとご相談を受けました。 新築の会社さんに依頼されたらどうですか？とお話したら、もうお願いしたくないと。 時々チラシで見ている会社さんでした。チラシでは良く書いてありましたが…。 予算以内に納めないとならないのはわかりますが、もう少し住まい方のヒアリングが必要ではなかったのでしょうか。 人の振りみて我が振り直せ、そう思ってます。
2007年05月26日
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写真撮影に
今日はいい天気ですねぇ。先ほど、八戸市根城のお客様宅にて、完成写真の撮影とお礼にお伺いしてきました。今回は、サンウェーブのキッチン「ピット」お風呂「ＢＲワイド」、洗面化粧台「ピット」トイレはＴＯＴＯ「ピュアレストＥＸ」と水周りすべてのトータルリフォームでした。いやぁ、サンウェーブＢＲワイド・・・天井が高い。最高ですね。お客さまといろいろお話をさせていただきましたが、一番気になる「なぜ当社を選んでくださったのですか？」とお伺いしたら、「松坂さんとお話したときに、正直な人だと思った」ということでした。知人に一級建築士もいらっしゃるし、なぜ当社にという疑問があったのですが、営業マンの人柄って大事ですね。すぐに他の会社を探すのをやめ、打ち合わせに入りました。毎回２時間くらいのヒアリングを結構重ねていたようです。奥様が、松坂さんには本当になんでもいっぱいお話したとおっしゃっていました。リフォームで成功する一番大事な要素は、お客様と一緒に作っていくということです。聞かれたことに一生懸命答えて、一生懸命調べる。一見するとトークがうまいわけでうもないし、さわやか青年でもないんですが、彼の仕事にはファンがいます。うれしいことですね。
2007年05月26日
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ジェネリックって知っていますか？
最近ＣＭでよく聞くこの言葉。私も体感してきました。ジェネリックというのは「後発医薬品」というもので、特許の切れた先行薬と同等の効果を持つ医薬品です。テレビで宣伝しているのでほとんどの方がご存知でしょう。私は体質的にコレステロールが高く、３年ほど前から薬を飲んでいます。毎月一回お薬をもらいに行くのですが、ばかにならない金額だなぁと思っておりました。そこで、ジェネリックを今回初めて試してみたのです。診察でジェネリックにしたいと説明し、該当薬を先生が調べたところありました。そして、隣の調剤薬局に行きまして、そちらの薬剤師さんにもお話し無事ジェネリックに。その際、ジェネリック医薬品の説明として、２部の説明書を頂きました。これが、とてもわかりやすい。薬の詳しい成分表がつき、そして最後に値段です。なんと 一錠１４．３円→７．１円と半分に。この最後に値段が来ると、ものすごくお得感を感じるのは・・・小市民だなぁ。さて、実はこの件は私たちの業界にもすごく参考になります。・わかりやすい説明同じ成分だといくらテレビで宣伝しても、それを証明するお墨付きが無いと信用は出来ません。リフォームでも詳しく、わかりやすいインフォームドコンセントは必要です。・お医者さんと薬剤師さんお医者さんや薬剤師さんに「ジェネリックで安くしたい」とはなかなか言い出せないものです。私の通っている病院さん、先生も看護士も薬剤師さんも話しかけやすいんですよね。一緒になってわかりやすい治療を続けてくれる、安心できる人がいて欲しいものです。今の病院は、お医者さんから自然と近づいてくれます。八戸市の家のお医者さんをめざします。
2007年05月22日
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仕事を依頼すると言うこと
先週から今週に掛けて、あるインターネット広告の会社からセールスを受けていました。その過程で感じることがありました。ある検索サービスなんですが、この地域ではあまりインターネット広告が普及していないこともあり、以前はお取引をしていましたがサービスを中止していました。そうしましたら、先週の金曜日に突然電話がありまして、「新サービスを提供しています。この機会にぜひご検討ください」と、いろいろお話が。何でも、新しい検索に登録すると当社が優先して出てくるとか。いろいろとお話を聞くとそれなりに良さそうなので、検討しますとお返事したら「出来ましたら、本日申し込みのＦＡＸを頂きたいのですが」とのこと。それも、「今回は２年間先払いの特別パックです。１０％の割引、そして他の検索サービスも追加してお付けします」「実は八戸でもう一社申し込みを頂いていまして、その前に以前お取引のありました御社にご連絡をさせて頂きました」・・・と。うーん・・・。その検索サービスは、パソコンに初期インストールされていることも多く、ＮＥＣは初期から入っています。決して怪しい会社ではないのですが、セールスの仕方にちょっと違和感を感じていました。さまざまその後質問をしていたのですが、「東芝のパソコンを使っているけど入っていないよね」→「今交渉しています」（結局は実現していないのか・・・）「なぜ、２年間の前払いをしないといけないの？」→「今回は特別に検索サービスを追加しました」（答えになっていないなぁ・・・）私が一番聞きたいのは、自分が使っているパソコンでは全くその機能を使っていないことそして、２年間の前払いをしか選べないが、本当のこのサービスは２年間効果が上がるのか？と言うことなんですよね。言うなれば、商品やサービスの価値なんですよね。それに納得させて頂きたいと思ったわけです。耳障りのいい話だけを聞きたいのではなくて、メリット・デメリットを聞きたいんですよね。リフォームでお客様と出会う時には、いつも同じように考えています。結局、このサービスは申し込みはしませんでした。売り込まれるのが嫌だったからです。
2007年05月19日
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しあわせを感じる瞬間２
先日八戸市鮫町でリフォームをしてくださったお客様と。リフォームして半月、使い勝手はどうですか？といろいろお伺いしました。１時間半も話をしたので、すべてを書ききれませんが。例えばキッチンに取り付けた電動昇降棚をお勧めしましたが、→非常に使い勝手がよい。まな板やボールを乾かすのがこんなに便利とは思わなかった。専用のごみ置き場を作りましたが→これも重宝しています。ごみ置き場を作ったほうがいいですよ。と薦められた理由がわかりました。浴室は魔法びん浴槽はどうですか？→孫と一緒に入りましたよ。いいね。ニャンコ用ドアを作りましたが、いかがでしたか？→最近入るようになってきました。５匹全員までまだいっていないけど、もう少しかな。とのいろいろご感想を。実は、本日もお越しいただいてニャンコドアの様子を写真で頂きました。リフォームは出会いのある仕事であるとつくづく感じました。完成してからも、満足して気軽にお話できるのは、工事に満足頂いたからなんだなと。このお客様はチラシで当社を知っていただいたのですが、リフォームがご縁で生まれる人の縁、そして仕事の楽しさを感じます。
2007年05月19日
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幸せを感じる瞬間１
先日水まわりのトータルリフォームをされた八戸市鮫町のお客様、昨日会社にお越しいただきました。キッチンでは写真のキャビネットを取り付けしたのですが、この扉、上下に開くので取り出しやすい反面どうしても掃除できない扉の隙間があるんですよね。お客様からどうやって掃除するの？と聞かれていたので、よくよく調べてみるとありました。スキマソージーという商品です。実は、今回採用したＴＯＴＯのキッチンの説明書にもこれをお使いくださいと書いてあるのですが・・・ショールームでは全く知らなかった。取り寄せるにはどうしたらいいの？と聞いたんだけど、初めての事例だったみたいで、悪戦苦闘。ようやく探し当て、昨日お客様に商品引渡しです。お届けしようと思ったら、仕事帰りに取りに行くからいいよとわざわざご来社いただきました。これ、見たこと無いほど薄くて隙間の掃除が出来る優れものですね。さて、今回の話題はそれではなく（前置きが長い・・・）昨日お客様といろんなお話をしているうちに１時間半も経ってしまいました。そのねたを・・・。長くなるので次にまわしましょう久しぶりにこちらも更新しました。タイトルは「浴室換気乾燥暖房機の選定について」
2007年05月17日
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影武者
昨日、ある飲み会に参加してきました。どうやら、私はゲストだそうです。仕事が終わってから向かった先は、三沢の古牧温泉です。実は、そこである会社さんの会合があったんですね。その会合とは日本放送協会（ＮＨＫ）でした。昨日は、ＮＨＫ労働組合さんが行っている東北地区２年目の若手局員勉強会だったそうです。じゃあなんで私ごときがゲスト出演とは・・・実は、その勉強会の運営に私の双子の弟がかかわっているからです。今回、幹事役の弟の地元で、との事で三沢開催、そして私が宴会のゲストとなってしまいました。実は、弟はＮＨＫ仙台放送局のアナウンサーをしております。北向敏幸といいますので、見かけたら応援してくださいね。
2007年05月12日
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２周年記念プレゼント
株式会社北奥設備リフォーム事業部しあわせ工房は、５月１０日に開設２周年を迎えます。それを記念して、キャンペーンを行います。しあわせ工房２周年記念プレゼントリフォームお見積もりキャンペーン５月１０日～６月３０日の期間、システムキッチン若しくはシステムバスのお見積もりを頂いたお客様の全員に”お米券５００円”をプレゼント致します。「なぜお米券なの？」と聞かれたのですが、これは私の友人が関係しています。私の友人に”ライケット”という八戸市では一番大きなお米屋さんがおりまして、よくマージャンとか一緒に遊んでいるんですよね。その彼から「３年目に入って順調ですねぇ。うちからも何か買ってくださいよ」とお願いされてしまいました。彼からは良くお米を買っている（買わされている）のですが、今回はどうしようかなと考えた末、お客様向けプレゼントでお米券を買うことにしました。・・・と言うことで、お問い合わせをお待ちしております。
2007年05月10日
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デューク更家さんと
先月東京に行った時のＴＯＴＯリモデルスタイルネタです。リモデルスタイルフェアでは、デューク更家さんの講演会があったのですが、その前の時間なんと・・・会場に歩いていたデュークさんを発見しました。普通の歩き方も健康ウォーキングなんですよね。記念撮影させて頂きました。隣は、今回同行した当社の女性スタッフです。今回のリモデルスタイルフェアは団塊の世代向けの提案でしたが、リフォームの流れが非常にわかりやすく展示され、ＴＯＴＯが今後どのような方向に向かっていくのか、見ごたえのある展示会でした。詳細のレポートはこちら
2007年05月10日
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更新できなくてすいません
ブログ更新ができなくてすいません。リフォームの営業他メンバーは今日までお休みです。 私は店番で見積もりを作っていましたが、何でも自分でやるのも大変ですね。アフターの連絡も入ったりして、情報共有の仕組みがさらに必要だなと思います。 明日はみんなに気合い入れてスタートです。
2007年05月09日
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ゴールデンウィークのすごし方
とうとうお休みも終わってしまいましたが。当社では橋本君はまだお休みを頂いています。松坂君は来週から始める水周り全面リフォームの発注関係で出社していますが、あしたからまた連休です。私はと言いますと、二人が休みでも出社です。店番がいないといけませんからね。私自身も２件お風呂のリフォームの見積もりがあってセコセコやっています。今年に入ってから、キッチン単品のお話はなぜか無いですね。それに引き換え、お風呂単品が続いています。お風呂のリフォームは必要に迫られて・・・という感じで行うので、予算が厳しい現場が多いですね。当社は、ＴＯＴＯの取り扱いが比較的多いのですが、最近見積もりを取り直してみると、結構他社さんも頑張ってくれて、サンウェーブやＩＮＡＸなど、新たな工夫もあって、値段も頑張ってくれているので、お客様に提案するバリエーションはありますね。イベントをやっていると、お客様自身ですでにショールームを回られている方も多くて、商品知識は結構持っているんですよね。でも、正直なところ、回れば回るほど迷うかもしれませんねぇ。当社に問い合わせいただいた方が、いろいろメーカーを回りたいとお話されることもありまして、その場合にはもちろんご一緒に回らせてご説明しています。ちなみに、最後は、メーカーのセンスと合うかって事で決まっているような気がします。このメーカーの扉のピンクの色が好きとか、この浴槽の質感が、とか八戸市内は、いろいろメーカーさんがあります。ご説明もしますからどうぞお気軽に。
2007年05月07日
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ＴＯＴＯリモデルクラブ八戸店会の旅行
昨日は、黒石市にある青荷温泉へ。ＴＯＴＯリモデルクラブ八戸店会のお客様感謝ツアーです。参加費１８００円と激安・・・。バス代・食事代・入浴費と正直なところ1万円くらい出してもおかしくない内容。参加者がたくさんと思ったら、この時期結構皆さん予定があるみたいで、残念ながら当社では5人のみ参加。黒石市のこけし伝承館に行ってもきましたよ。写真に載っているのは、こけし館の中にある、1億円純金こけし、そして純銀こけしです。触ってもいいということでしたのですりすりと。これで金運アップするんでしょうか。
2007年05月02日
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- 日常の生活を・・
- ☆科学的に証明された すごい習慣大百…
- (2026-08-05 18:59:39)
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- 今日の出来事
- AIが描いた古代エジプト女王
- (2026-08-07 08:00:05)
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- ★「片付け・お掃除・捨てる」の成果★
- 三階の部屋を少し整理しました
- (2026-08-06 09:50:23)
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