2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2007年03月の記事
全16件 (16件中 1-16件目)
1
-
アフターサービスの大事さ
今日は朝から三沢でトイレリフォームの営業活動でした。そして、午後から八戸市南類家のお客様宅にてアフターサービス活動。昨年冬に浴室暖房器と脱衣室暖房器を付けましたが、脱衣室暖房の方が暑くて使いづらいとの事でした。本日、あらためて、脱衣室暖房の取り付け位置を考え、設営しなおし。もともと洗面台の前に付けていたのですが、これを横の壁に付け直し、少し高いところに取付しました。お客様が日曜大工で棚を取り付けていたのでそれに伴い、棚の位置を移動。ビスもすべて太いものに変更。脱衣室暖房ですが、今回電熱線が入っているタイプを採用し、もともと使用者はあばあ様だけだったのですが、体調が良くなったおじい様が入院から帰ってこられ、身長が高いおじい様にとっては暑すぎるとのことでした。ちなみに、お客様からは申告があったわけではなく、定期アフターのご連絡を差し上げたときに不都合をお伺いすることが出来ました。お客様は後で手直しをしてくれるとは思っていなかったらしく今回そういった事をしてくれたことにびっくりしたみたいです。もちろん、今回の工事費は無料でやります。リフォームは工業製品ではありませんから、リフォームのプランは最善の計画を考えていたとしてもこういった手直しは起こりえると思います。ホームページやチラシで「アフターをしっかりする」ことをうたうことは、とても勇気が要ります。終わった後でのお客様の笑顔を見て今日は気持ちよく帰れました。
2007年03月31日
-
リフォームで出来る環境への配慮
毎日の会社のトイレ掃除は私も参加しています。昨日はおそらく今年八戸での最後の雪が降りました。みなさん現場の人は長靴とか履いて帰ってくるから、会社のトイレが泥でぐしゃぐしゃです。職人さんの工事部隊は当社の２階が事務所なんですが、２階は土足禁止・・・になっているので、めんどくさい方はみんな１階のトイレを使います。もうーーー汚しすぎなんてプンプンしながら掃除していたのですが、ふと思うと、当社のトイレはこの建物の始まりからそのままなんですよね。便器はＴＯＴＯ製なんですが、型番を調べてびっくりなんと洗浄水量２０Ｌタイプの大便器でした・・・汗）最新のトイレは６リットルになっているというのに。すいませんねぇ。本日社長に急遽リフォーム依頼を致しました。毎回２０リットルで流していたと考えると、かなりなもんだ。一日２回社員が使って、５人使えば、２００リットルでお風呂一杯分だもん。便器を替えればなんと６０リットルになるわけで。意外と水洗トイレは水を使っているのだな。そう思います。
2007年03月30日
-
明日は休むぞーーー
なんだかんだ言って3月は1日しか休んでいない。半休になってしまったり、いろいろ。問い合わせが増える時期ではあるのですが。私自身は常務取締役という役職ですが、現場にも出ます。営業や自分の現場も持ちます。本日午前中に訪問した事業所のトイレリフォームもありがたく頂きました。全国規模の会社さんで八戸の地場企業ではありませんで、初めての出会いであったのですが「おたくさん信用できそうだから」と言ってくれた。ちなみに他社の見積を見せてもらいましたが、うーん、これが見事に設備屋さんの見積書なんだよね。便器のメーカーや品番はないし、何日くらい工事にかかるのか分からないし。設備屋さんて結構その辺は適当です。小工事といえば小工事ですが、あんましだよね・・・。この見積、と思いました。職人さんが書くとこんな見積になりますね。値段が一緒だったから、当社に決めてもらえました。意図した見積書で、すごく信用していただけると一生懸命作ってよかったなと思います。
2007年03月28日
-
うーん・・・来ないぞ
春のリフォームキャンペーンと称して自社イベントを本日開催している。場所はＴＯＴＯ八戸ショールーム。？？と思った方もいるかもしれませんが、先週までＴＯＴＯ八戸ショールームでＴＯＴＯリモデルクラブ八戸店会主催のイベントを開催していました。私たちも自社イベントも３月に開催する予定だったのでむりやり連続で開催したけど、どうやら、リモデルクラブ店会のイベントに人出はとられちゃったかも。本当に珍しいくらいにショールームがひっそりです。こんなに暇なのはＴＯＴＯでイベントをして初めてかもしれない。まぁ、今回の案内チラシではあんまり大きくうたっていないので想定内ではありますが。本来なら、日曜日ぐらいしか休めない営業マンに無理やり出てもらっていたけど休ませればよかったな。
2007年03月24日
-
昭和新山熊牧場にて
昨日、リフォーム事業部で行った断熱北海道研修の模様をアップしましたが、熊牧場ではアライグマもいました。これもまた、・・・えさを上げようとすると立ち上がるんだよね。立つのは北海道では珍しくなかった。八戸のリフォーム業界で立つ様にしたいですな。珍しく・目立つことが大事。
2007年03月21日
-
研修の出来事
先日北海道の室蘭工業大学に研修に行ったことを書きましたが、帰りまで時間があったので近くの昭和新山・洞爺湖・登別温泉に向かいました。写真は昭和新山熊牧場で撮ったものです。後ろに昭和新山が写っていますよね。今回は大工さんも一人同行していろいろお話をしました。手に持っているりんごは、熊用のえさです。これを熊めがけて投げつけると、これがうまい具合に口でキャッチするんですよ。熊もえさをもらいたい一心で立ち上がったり、ジャンプするやつもいたり、片手を上げておいでおいでをするしぐさをしたり・・なんかリフォームで合い見積もりの営業活動をしているようで自分のことにダブらせてしまったのは、私だけでしょうか・・・（笑）熊も営業活動ですなぁ
2007年03月20日
-
ＴＯＴＯ八戸ショールーム
二週間に渡るトイレリフォームフェアなんですが、本日であと１日になりました。写真に写っているのは東京オリンピックの時に開発された、女性用の立小便便器です。便器を後ろにして少し腰をかがめ、ストッキングを膝まで下げて使います。 東京オリンピックの時に、国立競技場に設置されたとか。
2007年03月17日
-
帰ってきました
本日朝4時に八戸到着のフェリーで帰ってきました。眠くて今日は仕事が出来ないので早々と帰ります。次の仕事が詰まっていますが・・。研修は今すぐ役に立つとはいえませんが、基礎知識として、断熱の講習をすることは、やはり有意義だったと思います。断熱は大工さんの仕事になりますが、真剣にやっているところはリフォーム屋さんではないと思います。そして、経験と知識が非常に大切な仕事ですね。断熱材の施工一つにしてもこだわればいくらでもこだわれるという。大工さんの質が問われます。壁を張ってしまえば見えなくなる項目だから。見えなくてもいいと終わればそれまで。しかし・・・眠い
2007年03月16日
-
今日はこれから準備して苫小牧です
今日はこれから準備して苫小牧行きのフェリーに。では。
2007年03月13日
-
お知らせ
性格がまじめすぎるのか、ブログ書いていても随分とカターイ話になるので技術、現場とか施工の話は、ブログをわけることにしました。八戸のリフォーム屋さん 提案日記よろしくおねがいします。こちらは、砕けていきますね。
2007年03月12日
-
TOTO
おとといは、八戸三社大祭を考える会である、まつりさかだり隊の集まりでした。その後に、その会に出席していた八戸観光コンベンション協会の会長と一緒にある特別料理を食べに。楽々わかめのしゃぶしゃぶでした。【三陸産生わかめ】とは！？ 三陸養殖ワカメの収穫時期（2月～4月）となり、2月上旬に出回るワカメを間引きワカメと言われ、このワカメは、木々の新芽のように柔らかく 香りもよく 三陸の春を知らせています。 その後に 間引き作業が終わりワカメも段々と海で成長し、海藻も植物のように葉が大きくなり、茎も太くなりある程度の大きさに育ってくると刈り取り作業と言われる収穫を行います。その海からあがった状態のワカメを【生ワカメ】となります。 3月はじめごろから一斉刈り取り作業が行われ、4月ごろには殆どの終了してしまいますので、生わかめを食べる時期は 今しかないのです。 海で養殖されている時には褐色ですが、そのワカメをお湯に通すと綺麗なグリーン色に変わります。そのワカメを塩で保存出来るようにして 食べられるようにしたのが塩蔵ワカメとなります。まだ加工されていないワカメは生ワカメと言われます。ネットで調べてみると三陸産のわかめは有名のようですが。食べたのははじめてです。ポン酢につけて食べますが最高です。色が変わるのがまた楽しい。３月中に八戸に来る方はぜひどうぞ。それから、必ずお電話してからということです。今日までＴＯＴＯリモデルクラブイベントでした。疲れた・・・今日も飲むぞ
2007年03月11日
-
正直にやるだけです
昨日、アフターのご連絡を差し上げていたところ、昨年末に、浴室・脱衣室暖房器を取り付けたお客様から、クレームのお話が。脱衣室暖房が暑過ぎるとの事。プランニングの際には、そのあたり微妙なので、取り付けの際には、その件もかなり配慮したつもりでした。とは言え、暖冬の影響なのか、あまり使っていないとの事。当社への施工時のご対応は、娘様でしたが、今日は仕事で遅いとの事で再度ご連絡をすることにしました。暖房器具は寒ければいけないし、余裕を見すぎて考えれば暑くなってしまうし。お客様の感じ方も幅があるので難しくはあります。リフォームが終わって、満足頂ける声ばかりであればいいのですが、使いながら感じることもあると思います。やはり、ずっと使っていくものですから、アフターが大事なものだと思います。アフターでご満足頂いていないことを発見するのはつらいのですし、とても心苦しいです。でも、正直に、誠実に対応するだけです。それが当社の強みですから。アフターも誠実に行います。リフォームは既存の家に手を入れることですから予想外のことも起り得ます。工事保険など加入しているのは万が一のことを考えてのことです。そのあたりも、リフォーム会社選びのポイントで評価していただければありがたいです。
2007年03月08日
-
会社訪問の日記
リフォーム会社の経営者・・・として時にすばらしい企業を見学する機会があります。リフォーム事業部をはじめて、いざ自分が会社というものをデザインしないとならないそう思うとき、これまでの訪問した企業で共通するものを感じるときがあります。その中で特に好きな会社がここネッツトヨタ南国様実際に高知に訪問したこともありますし、社長様に八戸青年会議所の講演会講師でお越しいただいたこともあります。最近、経営の世界では、「感動経営」って言葉がはやりなんですが。横田社長からは、「会社文化を創るには２０年かかりますよ」と感動経営が簡単ではないし、手軽なものではないとお話を受けたことがあります。まったく話が違うのですが、当社で作成している折込チラシ（デーリー東北新聞に月一回・八戸市周辺に折込しています）の中身が、ちっとも当社の文化を表現したものではないと強く感じてます。リフォームを売るだけではない、うまく表現するチラシを作って、皆様に見ていただきたいものです。
2007年03月06日
-
今週木曜日からはＴＯＴＯ八戸ショールームへ
こんにちは昨日はＴＯＴＯリモデルクラブ八戸店会の集まり。今週末はＴＯＴＯリモデルクラブ八戸店会主催のトイレリフォームフェアです。昔のトイレが展示されるトイレ博物館今のトイレの良さを展示するスペースなど、普段のショールームとはちょっと違った展示が見られますよ。私たち店会のメンバーもお待ちしております。
2007年03月06日
-
だんだんと忙しく
月末は営業会議八戸は寒いので、冬の間のリフォーム工事はほとんど無いので、すでに契約のお客様でも、実際の工事は３月からというのが多い。今のところ、第３週からスタートラッシュになりそう。ほぼ毎週新規現場が始まるスケジュールになりそうです。数日の現場なら問題ないのですが、１００万円以上の物件が結構多いので、大体が１週間～４週間の現場で並行になります。昨日内装屋さんと話をしていたら、今はすごく暇ですよって話していましたが、もうすぐ忙しくなりますよって説明しておきました。発注関係で忙しくなってきています。設備が母体ということもあり、ＴＯＴＯなどトイレが基本のメーカーさんの付き合いが多いのですが、今回初めてサンウェーブのキッチンとユニットバスを使う現場があります。これで、市内のほぼ全てのメーカーを制覇しました。今日から新たに３月の受注目標に向けてがんばらないと。３月８日～１８日まで、トイレリモデルフェアーをＴＯＴＯ八戸ショールームで開催します。当社も出店しておりますので、よろしくお願いします。
2007年03月01日
-
昨日の夜の現場で感じたこと
昨日は夜あるお医者さんの現場へ入り口にガラスフィルムを貼ってほしいとのことで終了間際の６時から行っていました。作業は１時間半ほどで終了。このお客様、昨年６月にリフォームさせていただいたお客様なんですが同じ町内（八戸市城下）にあるというだけの接点で、実は何も縁がありませんでした。ただ、新しい診察台の入れ替えということで配管の設備業者も探していたようで、たまたま当社がリフォームと設備が一緒に出来るからと探されたようです。最近、耐震断熱といろいろ家作りの基本の話をしていたのですが、設備業者が母体であり、基本は水廻りということが、当社の強みであると改めて感じています。リフォーム業者は母体が塗装業者であることが多いのです。当社のように設備が母体というところは、多いようで実はそれほどでもないように感じます。会社の戦略的な話を昨日考えておりましてあらためて思いました。
2007年03月01日
全16件 (16件中 1-16件目)
1
