住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲どうしてデメリットトークなのか
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

菊原です。

群馬県は雪がすごいのでしょうね、とよく言われます。

確かに群馬と聞くとそう思いますよね。

私の住んでいるところは今年まだ一度も降っていないです。

降っても年に1～２回なんです。

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少し前の日記にて

【デメリット→メリットではなく、メリット→デメリットのほうがいい】

ということを書いた。

その後、ある方からこのような意見をいただいた。

『最後にマイナスの印象を与えてしまう言葉にすると、お客様は買う気がなくなってしまうと思うのですが。』

確かにそういう点はある。

最後に言った言葉は印象に残りやすい。

だからこそ私はメリット→デメリットの順番をお勧めする。

とくにお客様と会って間もないときは効果がある。

その理由はお客様は営業スタッフからメリットを聞きたいとは思っていないから。

またデメリットトークはお客様に、

と思ってもらえる。

過去に私がスーツを買ったときの話をした。

私がスーツを買おうか迷っているときに若い店員さんがこんなことを言い出した。

『このスーツなんですが、２週間後に二着セールをやるんです。そのときのほうがお安く買えますよ。』

私はびっくりした。

しかし私はこう思った。

《なんて正直な奴なんだ！》

この店員さんからどうしても買いたくなってしまい、その場で購入した。

もしこのとき、メリットを言って強引に勧めてきたら、まず買わなかっただろう。

ずっとデメリットを言ったほうがいいとは言わない。

ただお客様が営業の話をまだ聞く状態でないときは、デメリットを伝えた方がいい結果になるとこが多い。

ぜひ初回接客の早い段階でデメリットトークを取り入れてください。

きっといい結果になりますよ。

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