住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲ちょっと不利になることをお客様に話してみる
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

確定申告が終わってホッとしている、菊原です。

今日は買い物にでも行ってこようと思います。

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～ちょっと不利になることをお客様に話してみる～

『この商品は他とは違いまして、○○が優れているのですよ』

ほとんどの営業スタッフは商品のいいところを説明する。

しかしこれではお客様の気持ちをつかむことはできない。

『うちの商品が一番です』

『一番お安いですよ！』

『他ではできません』

このように言われても、何か信用できない。

いい事ばかりをアピールされると

《本当にそうなのか？》

という疑いの気持ちが出てくる。

これとは逆に自分が不利なことを言ってくる営業スタッフがいたらどうだろう？

『こちらは○○会社さんよりは種類が選べませんが、パターンを組み合わせれば好みに会うと思います。』

何となく、正直な印象を受けないだろうか？

一見そう思う。

しかし、自分に不利なことを言った方がお客様はその営業スタッフに対して信頼感を感じるもの。

『品質は最高。安くて、種類もたくさんある。すぐ手に入って・・・』

などの完璧な商品はないと言うことはお客様も知っている。

いい商品ならちょっと高いのは当たり前、と思っている。

自分に不利なことも接客のときに言ってみてください。

意外にお客様には好印象を与えられますよ。

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