住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲どんな有利なお客様にも
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日回転寿司で娘が4皿食べました。

ちょっと前まで2皿食べるのがやっとだったのに。

大きくなったもんだとつくづく感じました。

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～どんな有利なお客様にも～

昨日の続き。

土地が決まってから不動産屋さんの紹介で突然競合が参戦。

○○建設というほとんど聞いた事のない会社だった。

それにお客様は２階に風呂を持っていきたいという事もあり、鉄骨を希望していた。

○○建設は木造の会社。

《これは問題ない》

と安心していた。

アポは取れたのだが、私の商談の後に○○建設さんが来るという。

お客様「見積だけは見ようと思いまして」

私「わかりました」

そしてその翌週。

お客様の態度が変わっていた。

私は慌てた。

そこから鉄骨と木造の違いを資料を使って必死に伝えた。

しかし時すでに遅し。

油断していた○○建設に逆転負けしたのだ。

このお客様は木造はまったく考えていなかった。

だから鉄骨との違いの説明や手紙を送っていていなかった。

油断してしまった。

お客様から木造を気にいってから説明したのでは遅いのだ。

その後、私はどんな有利なお客様に対してもクロージングレターを送るようになった。

《このお客様は大丈夫だろう》

と安心しきっているときに競合に入られるとまずやられてしまう。

油断していい事はないと痛感した出来事でした。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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