住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲口ではなく行動で信用を勝ち取る

おはようございます。

菊原です。

昨日スーパーに買い物に行ったら牛乳や納豆などの日常品がありませんでした。

ガソリンスタンドも行列です。

徐々に地震の影響が出てきたようです。

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昨日、出会ってすぐに「任せて下さい」と言う人は胡散臭いと言うお話をした。

これは接客や商談でも言える事。

お客様に人柄が分かってもらえないうちに

「私に任せて頂ければ安心ですから！」

と言っても信用はしてもらえない。

信用と言う字を辞書で調べるとこのように書いてある。

「それまでの行為・業績などから、信頼できると判断すること」

当然の事だが、1つ1つの積み重ねが大切になってくる。

と言う私もお客様に何一つ伝えないまま、迫っていた事もある。

私「こちらが見積です」

お客様「わかりました。こちらで検討します」

お客様「といわれましても・・・」

これでは上手くは行かない。

「信用して下さい」

と言うのではなく、お客様にどのように接したら信用してもらえるのか考える。

例えば

・約束は確実に守る

・迷惑な事はしない

・役立つ情報だけを送り続ける

なども1つの手だろう。

過去の私のように自信が無い営業マンほど「私に任せて下さい！」と言ってしまいがちになるもの。

口で言うのではなく、行動でお客様からの信頼を獲得しましよう。

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