住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲疲れるのは無理をしているから
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は娘と買い物に行く予定です。

いい携帯があれば買い替えたいと思っています。

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～疲れるのは無理をしているから～

接客を続けているとよく声が出なくなる事があった。

とくにゴールデンウィークなどのイベントが続き、接客が多くなると喉の調子が悪くなる。

１５時を過ぎたころには、かすれ声で接客している事もあったのだ。

と言うのもイベント時はいつも以上に大きな声を出していたから。

私「こんにちは!どうぞ!」

イベントでは外で呼び込みなどもする。

そのテンションのまま接客に入る。

私「まずはこちらのリビングからどうぞ!」

お客様「・・・」

お客様はテンションが高いわけではない。

私はそんな事も気にせずに、無理矢理上げたテンションのまま接客していた。

それで上手く行けばいい。

お客様からは警戒された上に、のどまで痛めていたのだった。

またいつも以上に疲れもたまる。

踏んだり蹴ったりだった。

私は呼び込みしたり、無理にテンションを上げて接客しなくなった。

いつもと同じように話すように心がけた。

その結果、夕方になっても喉を痛めない。

数日イベントが続いてもまったく問題なくなった。

その上、お客様からはへんに警戒されず、接客自体も上手く行くようなったのだ。

《イベントは疲れる》

《声が出なくなる》

と言う人はいつもと同じ話し方、テンションで接客に臨んで欲しい。

へんにテンションを上げたり無理をすると疲れるし、お客様からも警戒される。

力を抜いて自然体で接客に臨みましょう。

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Last updated May 5, 2011 05:02:05 AM
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■コメント

私も・・・でした！

ひろ健作さん

菊原さん、お久しぶりです。ひろ健作です。
いつも秀逸な記事をありがとうございます。

まさにそのとおりですね！

私もイベントやセミナーで声を絞り出すように
出していることがありました。

するとノドは痛めるし、やたらと疲れるんですね。

３時間くらいのバスツアーを企画したこともあるのですが、
そのときは、毎回具合が悪くなっていました。

やたらとムリなテンションで話していたのですね。
ウケを狙って。

でも引かれる原因にもなっていると知り、
止めました。

すると疲れなくなりました。

おっしゃる通りですね。 (May 5, 2011 06:54:56 AM)

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Re:私も・・・でした！(05/05)

月いち

ひろ健作さん
＞菊原さん、お久しぶりです。ひろ健作です。
＞いつも秀逸な記事をありがとうございます。
＞
＞まさにそのとおりですね！
＞
＞私もイベントやセミナーで声を絞り出すように
＞出していることがありました。
＞
＞するとノドは痛めるし、やたらと疲れるんですね。
＞
＞３時間くらいのバスツアーを企画したこともあるのですが、
＞そのときは、毎回具合が悪くなっていました。
＞
＞やたらとムリなテンションで話していたのですね。
＞ウケを狙って。
＞
＞でも引かれる原因にもなっていると知り、
＞止めました。
＞
＞すると疲れなくなりました。
＞
＞おっしゃる通りですね。
-----

コメントありがとうございました。

私も工場見学のバスツアーでテンションをあげてお客様を盛り上げようとしていたことがあります。

ことごとくシラケてひどい目に会いました。

やっぱり自然体が一番ですね。 (May 5, 2011 07:21:24 AM)

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