住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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May 5, 2011
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カテゴリ: 住宅営業
▲疲れるのは無理をしているから


おはようございます。

菊原です。

今日は娘と買い物に行く予定です。

いい携帯があれば買い替えたいと思っています。

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~疲れるのは無理をしているから~

接客を続けているとよく声が出なくなる事があった。

とくにゴールデンウィークなどのイベントが続き、接客が多くなると喉の調子が悪くなる。

15時を過ぎたころには、かすれ声で接客している事もあったのだ。


と言うのもイベント時はいつも以上に大きな声を出していたから。

私「こんにちは!どうぞ!」

イベントでは外で呼び込みなどもする。

そのテンションのまま接客に入る。

私「まずはこちらのリビングからどうぞ!」

お客様「・・・」

お客様はテンションが高いわけではない。



私はそんな事も気にせずに、無理矢理上げたテンションのまま接客していた。

それで上手く行けばいい。

お客様からは警戒された上に、のどまで痛めていたのだった。

またいつも以上に疲れもたまる。

踏んだり蹴ったりだった。




私は呼び込みしたり、無理にテンションを上げて接客しなくなった。

いつもと同じように話すように心がけた。

その結果、夕方になっても喉を痛めない。

数日イベントが続いてもまったく問題なくなった。

その上、お客様からはへんに警戒されず、接客自体も上手く行くようなったのだ。


《イベントは疲れる》

《声が出なくなる》

と言う人はいつもと同じ話し方、テンションで接客に臨んで欲しい。

へんにテンションを上げたり無理をすると疲れるし、お客様からも警戒される。

力を抜いて自然体で接客に臨みましょう。


『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
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Last updated  May 5, 2011 05:02:05 AM
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