住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲商談は初めの１分で決まる

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20343)

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▲商談は初めの１分で決まる

おはようございます。

菊原です。

今日は岐阜にセミナーで向かいます。

非常に楽しみです。

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～商談は初めの１分で決まる～

お客様と商談していた時のこと。

プラン提出する日だった。

先週の商談でヒアリングしたのだが、お客様の希望ははっきりしたものではなかった。

「家族とコミュニケーションがとれる家」

「ちょっと変わった間取りがいい」

「友達を呼んで自慢したい」

などなど。

はっきりと「リビングは１２帖で和室は６帖」などと言ってくれればいい。

しかし、具体的ことは任せるというのだ。

設計といくつか考えたのだが、まとまらない。

私「こちらがプラン1でして、リビングアクセスにしてみました」

お客様「はい」

私「これでしたら家族とコミュニケーションがとれますよ」

お客様「そうですけど、普通ですね」

私「そっ、そうですか。実はもっとお勧めがありましてプラン２をご覧ください」

私「こちらは今までにない個性的なタイプですよ」

お客様「はぁ・・・」

お客様にはまったく伝わらない。

５分程度しか話していないのにも関わらず、お客様は興味なさそうな態度になっていた。

当然のことだが、次のアポイントはとれなかった。

私の経験上、初めのつかみでお客様をつかみきれないと商談成功率は一気に下がる。

初めの１分で伝わらない話をすると

《この営業マンは何を言っているの?》

とまず不振がられる。

そして

《この人じゃ駄目ね》

と見切られてしまうのだ。

「今日はたたき台のプランをお見せしますから、そこへ変更点を書き込んでいただきます」

と言った方が何倍もいい結果になっただろう。

ダラダラと訳のわからない説明をするのではなく、はっきりと商談の目的を言ってお客様に趣旨を理解してもらいましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/

■ 【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。

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