住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲１００人が１００人満足する事などない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は地元で飲んだこともあり後半の記憶が全くありません。

無事に家に帰れてよかったです。

今日は体を回復させながら家でゆっくりしたいと思います。

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～１００人が１００人満足する事などない～

会員さんからの相談で

「お役立ち情報を送っていたら”こんなもの送ってくるな”と言われたのですが」

と言ったような質問を頂く事がある。

営業レターのベテランの方ならまだしも。

始めたての人にはダメージが残るだろう。

こういったケースに私は

「よかったじゃないですか。付き合ってはならないお客様をカットすることができたのですから」

と答える。

にもかかわらず

「こんなものいらない」

言ってくるお客様と付き合ってはならない。

もし間違ってこんな人と付きあったら大変な事になるのだ。

私自身も何度か

言われたこともあれば、メールで

「二度と郵送してこないでください」

とメッセージを頂いたことがある。

この時は一瞬落ち込むが、気にすることはなかった。

また現場の挨拶回りをした時のこと。

私はいつもより広い範囲で近所をまわっていた。

ほとんどの人が

「わざわざすみませんね」

とねぎらってくれた中、ある人は

「そんなことでいちいち言ってこないでください!」

と怒鳴り飛ばされたこともあった。

この時は一瞬ひるんだが、すぐに

《まあ、こういった人もいるだろう》

と気持ちを切り替えた。

１００人が１００人満足する事などない。

どんなに素晴らしい事でも数人は

「こんなことしやがって」

とクレームをつけてくる。

そう言った人はすぐにお別れした方がいい。

理不尽なクレームを付けられた時は

《付き合ってはならないお客様と判断できてよかった》

と考えて次のお客様に親切にしてください。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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