住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲成績のいい店員はついでにもう１つ売る

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は仲間の結婚式で東京に行きます。

久しぶりに会える人もいるので非常に楽しみです。

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【時短ワザ　 9 】

買いのサインを出したら気持ちよく売ってあげる

～成績のいい店員はついでにもう１つ売る～

家電店の店長とお会いした時のこと。

このような話をしてくれた。

店長「トップ店員と普通の店員の差はなんだと思いますか？」

私「接客の上手さですとかクロージング力でしょうか」

店長「もちろんそれもあります。それよりもっと単純なんです」

私「と言いますと？」

店長「成績のいい店員はついでにもう１つ売るんですよ」

私「なるほど」

この話を聞いて深くうなずいた。

先日、私は玄米用の小型の電気ジャーを買いにいった。

そこでの店員さんは丁寧に対応してくれた。

しかし、それだけ。

実は私は他にも買いたいものがあった。

もしあの時

「もし他に必要なものがありましたら通常よりサービスさせて頂きます」

と言ってきたら、間違いなくその誘いに乗っただろう。

その一言が

“トップ営業マンになるか普通の営業マンのままか”

の分かれ道になったりする。

これはリフォームのマネージャーからも聞いた事がある。

成績のいい営業マンは

「外壁の塗り替えをするのでしたら、この際雪止めも設置したらいかがでしょうか？」

と提案する。

確かに足場がかかっているうちにやっておいた方がいい。

こういった一言で売り上げも上がるし、お客様も喜ぶ。

お客様にプラスアルファの提案をする。

そういった営業マンや店員は少ない。

ぜひお客様のニーズを引き出す営業マンになってください。

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